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目的探讨提高血液病患儿电话随访效果的方法。方法通过自制问卷了解责任护士进行电话随访的影响因素,分析原因后自设电话随访模板,对护士电话回访的过程及内容进行规范和细化。结果电话随访模板应用前后患者家属对健康知识的掌握程度及对护理服务的满意度比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论采用自设电话随访模板对血液病患儿进行电话随访,有效提高了患儿家属的健康知识和满意度。