【摘 要】
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互联网技术的迅猛发展为服务型企业的创新带来了新的创新特征和挑战,服务型企业如何实现突破式创新价值共创是需要考虑的重要问题。突破式服务创新价值共创的过程一直是一个
【机 构】
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上海商学院管理学院,东华大学旭日工商管理学院
【基金项目】
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国家社会科学基金项目(16BRK009);上海商学院校内科研项目启明星项目(18KY-PQMX-05)
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互联网技术的迅猛发展为服务型企业的创新带来了新的创新特征和挑战,服务型企业如何实现突破式创新价值共创是需要考虑的重要问题。突破式服务创新价值共创的过程一直是一个“黑箱”过程,在看似简单的突破式服务创新过程背后,实际上蕴含了难以模仿的服务创新理念与价值共创能力。在服务主导逻辑价值共创理论以及服务创新理论基础上,采用多案例研究和扎根理论的方法,深入剖析突破式服务创新价值创造的“黑箱”过程,挖掘影响突破式服务创新的影响要素,提炼出价值发现、价值转化、价值实现的价值共创过程,并构建高效的价值共创实现机制,以期为推
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