论文部分内容阅读
基于目前的新经济形势，我们可以清楚地认识到企业的经营管理已经打破了地域的限制，竞争日趋激烈，如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。在这种大环境下，CRM理念应运而生，为解决这些问题提供了思路，并正在成为企业经营策略的核心。