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随着社会经济的不断发展,全球市场环境发生了很大变化,成品油企业面临着严重问题,如来自国外的成品油不断垄断市场。企业最稀缺的资源就是客户资源,因此企业一定要重视与客户之间的关系,在企业的发展中,提高客户的满意度,促进友好的合作关系。基于此,论文主要阐述成了品油销售企业的客户关系的管理与改进。