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将关系营销理论引入高校图书馆用户服务当中,探讨如何与用户建立长期良好的互动关系。从关系营销4R理论的四要素切入,提出要变单向传播为双向互动,提高对用户的反馈速度,将大众化服务转变为个性化服务,实现互联网环境下图书馆与用户的双赢。
关系营销视角下高校图书馆用户服务的变革
【摘 要】
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将关系营销理论引入高校图书馆用户服务当中,探讨如何与用户建立长期良好的互动关系。从关系营销4R理论的四要素切入,提出要变单向传播为双向互动,提高对用户的反馈速度,将大
【机 构】
：
上海大学
【出 处】
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艺术科技
【发表日期】
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2016年3期
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