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成人高等教育作为高等教育的一种形式,一直以来为满足人们接受高等教育的需求提供着教育服务。成人高等教育是为学生提供教学服务的过程,服务过程中难免存在着过失和不足。通过对服务补救必要性的认识,分析造成服务失误的主要原因,以及实施服务补救管理的对策,以提高学生对成人高等教育服务的满意度,从而促进教学质量的提高。