体检中心品质管理模式在提升体检服务水平中的效果

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目的研究实施体检中心品质管理模式的价值。方法将2500名前来我中心参加体检的受检者作为研究对象,于2018年1月开始实施品质管理模式,统计并比较品质管理模式实施前(2017年1月~12月)和实施后(2018年1月~12月)这2500名体检人员满意情况及护理工作质量评分。结果实施后受检者满意度为99.60%,相较于实施前86.96%更好;实施后护理人员各项护理工作质量评分均优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论体检中心品质管理模式的实施具有重要意义。
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