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近年来，“互联网＋餐饮”为大众生活带来了诸多改变，与此同时也催生出“外卖配送”的兴起。然而外卖配送服务市场迅猛发展的同时，也面临着配送服务水平参差不齐、服务体验难以满足客户需求等问题。近日，《外卖配送服务规范》团体标准在北京发布，将于2017年9月1日起正式实施。该标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。