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[摘要]信息工作是企业领导的耳目，科学决策的参谋，解决问题的助手，联系群众的桥梁。信息工作人员要善于捕捉与收集信息、提炼与挖掘信息、优化和撰写信息，进一步增强办公室的信息服务能力，做好信息服务工作，为领导的科学决策提供高质量的信息服务.
[关键词]领导决策；信息服务；收集
信息工作是企业领导的耳目，科学决策的参谋，解决问题的助手，联系群众的桥梁。如何进一步增强办公室的信息服务能力，做好信息服务工作，为领导的科学决策提供高质量的信息服务，笔者认为应在“三个善于”上下功夫。
一、善于捕捉与收集信息
一要学会善于换位思考。信息人员要善于站在领导的位置和角度去考虑问题，学会用领导的眼光、头脑去观察、去思考、去分析、去判断各方面的情况，认识和回答有关方面的问题，随着党委领导工作重点的转移，随着领导需求和关注点的变化，及时反映有参考价值的新情况、新问题、新经验，帮助领导启发思维、增强决策的科学性和指导工作的有效性。同时，只有换位思考，信息人员的站位、要求、标准才会高，问题才能抓得准，如果仅仅局限于一个普通办事员的眼光和思维，那么所采编的信息就难以适应领导的需要。
二要力求吃透“上级”和“基层”。首先要掌握“上级”，就是对油田和油田相关处室下发的文件、决策、会议精神等要全面了解，才能掌握领导关注的热点是什么，希望了解什么情况。这就要求信息人员首先在平时的工作中多看文件，善于掌握文件精神、善于领会文件精神，善于从电视台、报社等新闻部门，第一时间及时了解信息。其次，要了解“基层”。一方面要掌握基层的实情，了解群众所想所愿；另一方面，要把真实的情况及时通过正规渠道向上级反映，帮助上级领导及时、准确地掌握基层的情况，有利于决策。再次，要寻找最佳结合点。在上情与下情的结合点上考虑信息的题目、确定信息反馈的内容、结合本单位实际突出“中原储运”的特点，做到以大局为指导来认识具体的事情、具体的工作，用具体的事情、具体的工作来反映大局，这样写出的信息才会有高度、有基础、有深度。
三要准确把握时机。信息工作是一项综合性很强的工作，必须对各项工作非常熟悉。在撰写每一篇信息之前，首先要判断信息所要反映的情况是不是工作中的重点、热点、难点问题，如果是这方面的问题，就要紧紧抓住并进行深入开发，反之就应该从另外的角度再去考虑。
二、善于提炼与挖掘信息
一要选取最佳素材。一项工作包含的内容很多，与信息所要反映的主题相关的材料也很多。提炼与挖掘信息，就是对已经选取的题材，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，把最需要反映的情况、最核心的内容、最有说服力的内容提炼出来，抓住事物的本质，抓住问题的要害，这对于信息价值的开发至关重要。
二要用事实说话。信息是否吸引人、说服人、打动人，首先的就是看是否用事实说话，这是增加信息思想含量的一个重要方法。同时，在引用事例时，不能以小夸大，不能隐瞒事实真相。在文字中，都必须合乎科学、政策、用词、造句都要客观求实、掌握分寸，减少模糊度，增强清晰感，少用“最近”、“近来”、“许多”、“无数”等不确切的语言，是哪一天就写哪一天，是多少就写多少，不能含含糊糊，要把最新出现的事物，以最简明、最精练、最准确的方式记录下来、反映上去。
三要注意选好角度。要把握中心角度报送信息，围绕领导关注的热点、难点、重点问题，报送的信息才有生命力；要立体思维选角度，事情往往是复杂多变的，一个结果可能是由多种原因造成，一些原因又可能造成多种结果，作为信息人员，要一分为二看问题，从多个渠道来分析它的原因，而不能用一种简单的因果关系来理解；要以小见大选角度，信息角度选的太大，难以把握，而面面俱到，必然不深刻、不透彻，一个信息只要有一个闪光的观点，就能给人启示，就能达到“一滴水映出太阳”的效果。
三、善于优化和撰写信息
一要力求语言生动。信息被称为公文写作的“轻骑兵”，这就要求办公室信息人员在行文中，思路清晰，行文迅速，表达准确；善于以简洁明快的语言归纳、综合、分析各种不同的事物，形成信息；撰写信息要用写实的笔法，多用一些生动的话、新鲜的话，少用一些套话、文件里的话、领导口气的话；遣词造句既要准确，又要生动、鲜明，多运用一些能够准确传情达意的群众语言，增强说服力和感染力。
二要拟好信息标题。标题是信息的向导。作为信息人员要拟好信息标题，必须把握好“三个要素”，即通过标题反映信息所表达的内容；新发现的问题要通过标题反映出来；“文章好作，标题难起”，一个好的标题需要认真细致的构思，因为标题能够给人留下深刻的印象，引人入胜，能够让人第一感觉有想读此篇文章的冲动。只有具备这三个要素，信息标题才有“冲击力”。如果标题写不好，先不要在措词上费心思，而是要重点去思考所写的信息究竟为了说明什么问题，想清楚后再去琢磨措词，才能有所收获。
三要掌握第一手资料。撰写信息稿件不能靠拼拼凑凑，抄抄写写。办公室信息人员一定要对工作有责任心，要经常深入基层、深入一线，深入职工群众，采集第一手资料，挖掘问题的深层原因，找寻症结所在，提炼出信息的主题，真正写出高层次、高水平的信息来，从而更好地为领导的决策提供高质量的服务。
作者简介
刘鲲，1976年3月生，女，汉族，山东郓城人，大学本科，中原石油工程有限公司钻井工程技术研究院经济师.研究方向：人力资源管理。
[关键词]领导决策；信息服务；收集
信息工作是企业领导的耳目，科学决策的参谋，解决问题的助手，联系群众的桥梁。如何进一步增强办公室的信息服务能力，做好信息服务工作，为领导的科学决策提供高质量的信息服务，笔者认为应在“三个善于”上下功夫。
一、善于捕捉与收集信息
一要学会善于换位思考。信息人员要善于站在领导的位置和角度去考虑问题，学会用领导的眼光、头脑去观察、去思考、去分析、去判断各方面的情况，认识和回答有关方面的问题，随着党委领导工作重点的转移，随着领导需求和关注点的变化，及时反映有参考价值的新情况、新问题、新经验，帮助领导启发思维、增强决策的科学性和指导工作的有效性。同时，只有换位思考，信息人员的站位、要求、标准才会高，问题才能抓得准，如果仅仅局限于一个普通办事员的眼光和思维，那么所采编的信息就难以适应领导的需要。
二要力求吃透“上级”和“基层”。首先要掌握“上级”，就是对油田和油田相关处室下发的文件、决策、会议精神等要全面了解，才能掌握领导关注的热点是什么，希望了解什么情况。这就要求信息人员首先在平时的工作中多看文件，善于掌握文件精神、善于领会文件精神，善于从电视台、报社等新闻部门，第一时间及时了解信息。其次，要了解“基层”。一方面要掌握基层的实情，了解群众所想所愿；另一方面，要把真实的情况及时通过正规渠道向上级反映，帮助上级领导及时、准确地掌握基层的情况，有利于决策。再次，要寻找最佳结合点。在上情与下情的结合点上考虑信息的题目、确定信息反馈的内容、结合本单位实际突出“中原储运”的特点，做到以大局为指导来认识具体的事情、具体的工作，用具体的事情、具体的工作来反映大局，这样写出的信息才会有高度、有基础、有深度。
三要准确把握时机。信息工作是一项综合性很强的工作，必须对各项工作非常熟悉。在撰写每一篇信息之前，首先要判断信息所要反映的情况是不是工作中的重点、热点、难点问题，如果是这方面的问题，就要紧紧抓住并进行深入开发，反之就应该从另外的角度再去考虑。
二、善于提炼与挖掘信息
一要选取最佳素材。一项工作包含的内容很多，与信息所要反映的主题相关的材料也很多。提炼与挖掘信息，就是对已经选取的题材，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，把最需要反映的情况、最核心的内容、最有说服力的内容提炼出来，抓住事物的本质，抓住问题的要害，这对于信息价值的开发至关重要。
二要用事实说话。信息是否吸引人、说服人、打动人，首先的就是看是否用事实说话，这是增加信息思想含量的一个重要方法。同时，在引用事例时，不能以小夸大，不能隐瞒事实真相。在文字中，都必须合乎科学、政策、用词、造句都要客观求实、掌握分寸，减少模糊度，增强清晰感，少用“最近”、“近来”、“许多”、“无数”等不确切的语言，是哪一天就写哪一天，是多少就写多少，不能含含糊糊，要把最新出现的事物，以最简明、最精练、最准确的方式记录下来、反映上去。
三要注意选好角度。要把握中心角度报送信息，围绕领导关注的热点、难点、重点问题，报送的信息才有生命力；要立体思维选角度，事情往往是复杂多变的，一个结果可能是由多种原因造成，一些原因又可能造成多种结果，作为信息人员，要一分为二看问题，从多个渠道来分析它的原因，而不能用一种简单的因果关系来理解；要以小见大选角度，信息角度选的太大，难以把握，而面面俱到，必然不深刻、不透彻，一个信息只要有一个闪光的观点，就能给人启示，就能达到“一滴水映出太阳”的效果。
三、善于优化和撰写信息
一要力求语言生动。信息被称为公文写作的“轻骑兵”，这就要求办公室信息人员在行文中，思路清晰，行文迅速，表达准确；善于以简洁明快的语言归纳、综合、分析各种不同的事物，形成信息；撰写信息要用写实的笔法，多用一些生动的话、新鲜的话，少用一些套话、文件里的话、领导口气的话；遣词造句既要准确，又要生动、鲜明，多运用一些能够准确传情达意的群众语言，增强说服力和感染力。
二要拟好信息标题。标题是信息的向导。作为信息人员要拟好信息标题，必须把握好“三个要素”，即通过标题反映信息所表达的内容；新发现的问题要通过标题反映出来；“文章好作，标题难起”，一个好的标题需要认真细致的构思，因为标题能够给人留下深刻的印象，引人入胜，能够让人第一感觉有想读此篇文章的冲动。只有具备这三个要素，信息标题才有“冲击力”。如果标题写不好，先不要在措词上费心思，而是要重点去思考所写的信息究竟为了说明什么问题，想清楚后再去琢磨措词，才能有所收获。
三要掌握第一手资料。撰写信息稿件不能靠拼拼凑凑，抄抄写写。办公室信息人员一定要对工作有责任心，要经常深入基层、深入一线，深入职工群众，采集第一手资料，挖掘问题的深层原因，找寻症结所在，提炼出信息的主题，真正写出高层次、高水平的信息来，从而更好地为领导的决策提供高质量的服务。
作者简介
刘鲲，1976年3月生，女，汉族，山东郓城人，大学本科，中原石油工程有限公司钻井工程技术研究院经济师.研究方向：人力资源管理。