【摘 要】
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目的：通过对门诊换药室发生常见护理纠纷进行原因分析、反馈、评价,提出相应处理对策,制定切实有效的防范措施。方法：加强医德医风教育,增强员工主动、优质服务意识,提高护患沟
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目的：通过对门诊换药室发生常见护理纠纷进行原因分析、反馈、评价,提出相应处理对策,制定切实有效的防范措施。方法：加强医德医风教育,增强员工主动、优质服务意识,提高护患沟通技巧和健康教育咨询的力度。结果：经加大护理人员服务意识的教育力度及采取有效整改措施,从而降低护理纠纷与投诉的发生率,保障护理安全。结论：通过有效的监管,提高了护理质量和患者满意度,更好地为患者提供优质的护理服务。
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运筹学是一门理论和实践性都很强的专业基础课程。该课程的教学效果的好坏直接影响到学生学习后续相关专业课程的效果和运用理论知识解决实际问题的能力,因此运筹学理论与实