改变方式,让沟通由无效变有效

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  语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。在我们幼师行业避免不了的就是沟通:与幼儿的沟通,与家长的沟通。我是一个特别不会用语言表达的人,只会埋头傻干,从心里对孩子好,我一直认为我有一颗爱孩子的心,就一定会得到家长的认可。
  从毕业到上班这五年,我从保育员到主班老师到今年当上班长。一路走来,记得干保育员时,从来没有家长和我沟通,我只要干好自己分内的事,为孩子们营造一个干净整洁的教室即可。后来当上了主班老师,也只是少数的家长会找我沟通,了解孩子在幼儿园的情况,我用心爱孩子们,带孩子们一起探索这个美丽的世界。今年,我当上了班长,第一天在放学接孩子的时候,很多家长就没走,一窝蜂的向我走来,问我:“我家孩子哭了吗?我家孩子吃的怎么样?我家孩子小便了吗?”等等。我当时就蒙了,心里想我也是第一天带新小班,我连孩子的名字都没记住呢,虽然我每位孩子都认真地照顾了,带着他们做游戏,介绍自己,但面对家长们的问题我还是不知如何回答。心里想着,时而点头,时而摇头,嘴上说着:“恩恩,哭了一会,吃的还可以,小便了,没尿裤子……”好不容易家长们都走了,刚说喝一口水,手机就开始震了起来,家长的微信,一条两条三条四条五条……“韩老师,我家川川今天怎么样?”“老师,小糯米表现好吗?”“韩老师,小宝今天表现还可以吗?”天啊!我虽然对孩子们的长相有印象了,但是名字跟长相还没对上号啊,我不知道如何回答,就模棱两可的回答:“表现挺好的,没有哭哦,和我一起做游戏了。”等等。第二天,家长们依旧问我同样的话题,我给出了和第一天相似的回答。第三天,问我的家长就少了一半多,我的回答还是类似的。晚上回到家,我就在想,家长问我问题的越来越少,我的回答不是家长想要的,这样下去家长会对我的工作不认可,而且这样的沟通对我们来说是无效的,是浪费时间的,于是我就拿出了家长们带来的孩子们的照片,一个一个的认,看着照片对名字。
  第四天早上,接孩子的时候,我主动的叫出孩子们的名字,和他们打招呼,拥抱,孩子们的表情像商量好似的,迟疑了一下,缓慢的走向我,张开双手和我拥抱。白天,我依旧用心照顾每一位幼儿的情绪,观察他们的行为。放学时,我和每一位家长简单交流,晚上回家后,我主动联系每一位家长,和他们沟通孩子们今天有没有哭,哭了多久,小便、大便、饮水量、饭量、玩游戏的表现、户外活动时的行为等等等等。以至于聊完之后已经到了后半夜,我又抓紧洗漱,睡觉。第五天早上六点,起床洗漱,七点到单位,我依旧像第四天一样,仔细观察每一位幼儿的行为,晚上继续和家长沟通到后半夜。周末,我去逛花鸟鱼虫,精心的为孩子们挑选了适合他们观察的植物,就这样一周过去了。
  第二周周一,我的工作继续进行,又是和家长沟通到后半夜。周二、周三,依旧如此,但是我有点坚持不下去了,每天后半夜入睡,睡眠时间不到五小时,我的体力严重不够了,下班到家后我倒头大睡,一觉睡到了第二天早上,醒了后我赶紧看手机,心里想:完了完了,手机肯定炸了,一晚上都没和家长沟通,家长肯定着急了。可当我打开手机时,看到好几个家长发来的微信,大概意思都是:“韩老师,您不用跟我说孩子的情况了,每天您都跟我聊得那么晚,把孩子在幼儿园的情况说的那么细致,作为家长,我对我家孩子的事有时候都记不住,您一下得记住那么多孩子的,也是够辛苦的,把孩子交给您,我放心!您好好休息吧。”看到這些微信的时候,我一下子哭了出来,心想:这几天的努力没有白费,家长们看到了我对孩子们的爱和关心。同时,我也在反思自己,每天下班后都和每一位家长沟通:对家长来说,每天沟通差不多的话题,毫无营养,时间久了,家长也会对我的沟通不重视;对我自己来说,每天和家长沟通到后半夜,自己的身体也吃不消。
  于是我开始尝试每天只挑选几位重点的幼儿,和家长进行沟通,这样一周下来,每位幼儿都能保证和家长沟通过在园的情况。从一开始的“应付”沟通,到过量的没有营养的沟通,最后有选择性的,有营养的沟通。慢慢的家长从不了解幼儿在园的情况,到我细心将幼儿的每一件小事分享给家长,家长对我工作的认可,再到我每天挑选有营养的事情分享给几位家长。
  在这过程中,我不断的改变自己,也在和家长的沟通中,改变了我的想法和沟通方式。我认为:沟通是很要的事情,但是沟通的方式方法也很重要。改变自己的沟通方式,让我与家长之间的沟通由无效变有效!
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