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21世纪演绎着人类社会从工业社会到信息社会和知识社会的极速转变,极速发展着的信息和通迅技术(ICTs)推动着经济和社会的快速发展。全球化改变了经济结构和工作世界,使其发生了戏剧性的变化。在世界全球化的背景下,国家和企业的经济竞争力在很大程度上取决于高技能劳动力是否能够灵活适应工作过程的变化,而ICTs已经成为这些工作过程中很“自然”的一部分。