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【摘 要】随着电力改革需求的深入，对电力营销电费抄核收业务提出了响应更快、性能更好、拓展更强的要求，同时也对信息系统智能化、自动化能力要求也越来越高。要求电费计算能够更加实时、更加快速，以便更好地适应营销业务的发展需求。本文结合运行现状，分析影响因素，结合“互联网+”对电力营销信息系统抄核收智能化探讨了相关的应对策略。
【关键词】“互联网+”；电力营销；智能用电；升级改造；对策
一、建设背景
电力营销抄表核算管理是营销业务应的核心应用之一，是电力业务中使用最频繁、业务最繁忙、重要程度最高的业务之一。所涉及的用户群体大、单位众多，是电力业务中使用最频繁、业务最繁忙、重要程度最高的业务之一。
现阶段电力营销信息系统大多数是基于集中存储+racle数据库架构建设。每上一套系统，都需要部署应用服务器和数据库服务器，类似于“烟囱”式的部署。传统单块架构存在部署集中，业务需求响应不敏捷，无法有效动态调整，资源有效利用率低及引领跨业务/部门业务融合能力不足的缺点。面对这些新的、个性化的需求如何更快速、有效的响应将成为一个新课题。
二、运行现状
1.业务应用面临的问题
电力营销业务应用系统于2009年上线，截至目前已经安全稳定运行9年。随着“十三五”期间营销业务以及信息化系统的迅猛发展及智能营销的建设，系统功能需求逐渐增多，业务量越来越大，与其它信息系统的信息交互也越来越多。
（1）业务变化快，需求响应困难。受互联网、市场化因素的影响，业务需求呈现变化快、形式多、响交要求高的特点，而目前的架构，功能点相互影响多，无法快速迭代、快速发布，并且在升级过程中需要暂停业务系统，影响业务开展，发布影响面大、风险高。
（2）功能固化，灵活度低。目前的系统功能，相互影响，固化在一起，无法满足市场化、服务化程度越来越高的要求。目前的架构是一环套一环，相互影响，在应对差异较大、算法分类多、计算公式多的情况时，灵活支撑不足。
（3）性能出现严重瓶颈。数据库性能瓶颈：CPU、I0利用率高，传统数据存储、数据库服务器数量限制等。
业务处理类场景性能瓶颈：如全费控实时运算、月初集中出账，以及带来的实时采集等需求，以及各类爆发式类业务处理要求，如调价特抄等。
（4）一致性难以保证。业务功能重复建设，数据存在多份复制，导致数据一致性差.关键业务数据无法需通过数据库层面进行同步，时效性差。
（5）发布升级工作量大，影响业务正常开展。目前架构随着业务需求不断增加，代码体量越发庞大，内部关联复杂。每次发布都需要经过大量的、很多的功能测试后，方可发布，而且每次发布需要暂停应用，在当前互联网、市场化程度加大的整体环境下，己显得很不适应，无法满足收费、客户服务等需要7*24小时不间断服务的业务需求。
（6）使用体验不好。现有的业务实现主要重视功能实现，轻用户体验，使用人员操作体验较繁琐，信息交互次数多。
（7）复用率低。由于业务系统内部组件耦合度较高，组件直接交付调用标准不统一，剥离复用困难，代码及资源复用率低。
2.技术层面存在问题
（1）单块架构及面临挑战。传统电力信息架构属于单块架构，随公司或者组织业务的不断扩张，霈求不断的增加以及用户量的不断增加，单块架构的优势已逐漸无法适应互联网时代的快速变化，面临着越来越多的挑战。
（2）电力信息应用运维各项成本增加。就维护成本来说，目前随着应用程序的功能越来越多，团队越来越大，相应的沟通成本、管理成本、人员协调成本必然会显著增加。
三、构建能快速响应业务需求、性能可扩展的集中抄表核算应用
以月初（1日至5日）集中抄表核算，最终实现全省用户每月1号电费发行为目标，提高业务需求的响应能力，提高抄表核算效率，进一步增强自动化、智能化水平。
1.业务发展需要开展集中抄表核算业务管理
（1）抄表工作量由分散、人工的处理方式向集中化、自动化的处理方式发展。到目前阶段，全采集全覆盖已基本完成，因此抄表管理的工作转向以自动化抄表为主，以现场补抄为辅，以全自动化、一体化作业为主，以人工异常处理为辅的全新的抄表管理方式转变。智能抄表系统的升级改进，使抄表业务效果显著提高。
（2）增强核算业务适应能力，降低营销业务应用风险。实现关键业务剥离，保障营销业务应用系统稳定可靠，营销业务应用面向用户的各项服务仍保持不变。
涉及新建的业务功能主要包括抄表计划制定、抄表数据准备、抄表数据复核、快照数据刷新、电量计算、电费计算、审核管理、电费发行、抄核运行管理、规则管理、小电量管理等。
涉及改造业务功能主要包括抄表段管理、抄表计划管理、抄表工作管理、抄表工作质量管理、电量电费计算、异常管理、审核管理、退补管理等。
2.加快业务需求响应速度
通过合理拆分业务功能，明晰业务边界和共享数据模型，以组件化、微服务为支撑，提升业务需求的响应应用速度。
为保障快速响应业务需求，在明晰业务边界与共享数据模型的纂础上，实现业务功能组件化，按业务领域、业务特点、组织分工等各项因素，实现微应用服务化、中心化。
3.实现性能可横向扩展。
引入分布式技术、数据复制技术、多任务调度技术、缓存处理技术等技术手段，建立新业务模式下的新技术支撑体系，提升业务处理性能，实现性能可横向扩展，支撑大集中抄表核算、一体化线损管理等业务。
为满足性能可横向扩展，要对支撑平台进行功能定制，主要包括服务管理、作业调度、服务集成网关、分布式缓存、分布式数据服务、应用监控等。
4.加强信息化建设，推进业务系统建设由职能管理向流程管理转型 （1）发展微应用架构，响应公司信息化规划要求。微应用架构是在互联网高速发展，技术日新月异的变化及传统架构服务适应快速变化等多重因素推动下的产物。微应用架构将传统信息系统分割成很多个相互独立的服务应用集群的方式，并且每个服务应用集群各自完成相关业务逻辑或功能实现。每个服务应用都运行在独立的系统进程中。应用服务之间采用相对服务和服务之间通过轻量级的机制实现彼此间的通信。应用服务之间是松耦合，不需要改变依赖，就可以独立部署，并且可通过快速的服务组件组合和重构，实现业务微应用的快速调整和部署。
（2）改造营销业务应用功能。依据新技术特点，架构升级要求，配合集中抄表核算应用，对营销业务应用相关功能进行升级改造，保障营销业务顺利开展。为进一步保障稳定可靠，降低风险，需要支持可能存在的逐步过渡、逐步分离、分步实施的进度要求。
（3）集成配套完善。以保障对外业务不变，调整对内集成的原则，开展集成接口改造，调整、完善集成接口处理逻辑，保障对外服务的一致性、稳定性，同时增加因业务剥离、拆分后的各应用环境间集成接口中，保障各应用间无缝对接。
（4）充分运用“互联网+”是公司营销经营模式提升和跨越的基础。充分运用“互联网+”理念，以电费计算为例，自动化、智能化是未来计业务开展的重要支撑，运用“互联网+”理念，构建业务能力可快速擴展、性能可自适应、计算速度更快的电费计算应用，有利于落实精益化管理、提高工作效率，可通过加大业务信息化处理的运算量来降低人力成本、提高计算精确度、降低差错，将工作人员的重心转移至异常的处理，以及加强电费回收的工作上。
四、总结
第一，基于营销业务应用系统，依托全采集网络，继承现有智能化抄核收业务实践成果，以公司《关于2015年电费抄核收工作的指导意见》要求为出发点，结合本单位实际情况，进一步深化智能化抄核收业务应用，以提升抄核收管理效率为核心，进行技术创新、管理创新，推进低压客户将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数，进一步实施电费自动计算、智能核算，正常电费自动发行等业务实践，满足总部提出的当日完成电费复核等工作要求。最终实现月初（1日至5日）集中抄表核算，并最终实现全省用户每月1号电费发行为目标，创新业务模式，打造抄核收业务一体化管理。
第二，通过智能核算系统的升级改进，确保智能抄表核算业务效果显著提升；显著改善服务器性能提升扩展；保证了营销业务应用影响稳定性；提高电费计算业务和性能适应能力（购售同期、分次结算、每日测算、用电的实时测算、实时感知）提高公司经济效益。
五、结束语
综合各项因素，依据售电侧改革、智能用电、“互联网+”对营销信息化提出的更新、更高要求，保障电力营销核心业务稳定健康、持续发展，适应电力体制改革和经济发展转型新形势，助力建立“互联网+电力营销服务”模式，营销服务从客户需求导向向客户体验导向转变，结合实际情况，引入新技术，在电力营销核心业务上开展微应用总体设计，提升市场化服务能力，为营销业务应用改进验证提供经验，为新时期下的营销信息化探索建设方向与技术路线。
作者简介：
王清秀（1974—），汉族，女，山东临沂人，经济师，本科，研究方向：现代化管理。
【关键词】“互联网+”；电力营销；智能用电；升级改造；对策
一、建设背景
电力营销抄表核算管理是营销业务应的核心应用之一，是电力业务中使用最频繁、业务最繁忙、重要程度最高的业务之一。所涉及的用户群体大、单位众多，是电力业务中使用最频繁、业务最繁忙、重要程度最高的业务之一。
现阶段电力营销信息系统大多数是基于集中存储+racle数据库架构建设。每上一套系统，都需要部署应用服务器和数据库服务器，类似于“烟囱”式的部署。传统单块架构存在部署集中，业务需求响应不敏捷，无法有效动态调整，资源有效利用率低及引领跨业务/部门业务融合能力不足的缺点。面对这些新的、个性化的需求如何更快速、有效的响应将成为一个新课题。
二、运行现状
1.业务应用面临的问题
电力营销业务应用系统于2009年上线，截至目前已经安全稳定运行9年。随着“十三五”期间营销业务以及信息化系统的迅猛发展及智能营销的建设，系统功能需求逐渐增多，业务量越来越大，与其它信息系统的信息交互也越来越多。
（1）业务变化快，需求响应困难。受互联网、市场化因素的影响，业务需求呈现变化快、形式多、响交要求高的特点，而目前的架构，功能点相互影响多，无法快速迭代、快速发布，并且在升级过程中需要暂停业务系统，影响业务开展，发布影响面大、风险高。
（2）功能固化，灵活度低。目前的系统功能，相互影响，固化在一起，无法满足市场化、服务化程度越来越高的要求。目前的架构是一环套一环，相互影响，在应对差异较大、算法分类多、计算公式多的情况时，灵活支撑不足。
（3）性能出现严重瓶颈。数据库性能瓶颈：CPU、I0利用率高，传统数据存储、数据库服务器数量限制等。
业务处理类场景性能瓶颈：如全费控实时运算、月初集中出账，以及带来的实时采集等需求，以及各类爆发式类业务处理要求，如调价特抄等。
（4）一致性难以保证。业务功能重复建设，数据存在多份复制，导致数据一致性差.关键业务数据无法需通过数据库层面进行同步，时效性差。
（5）发布升级工作量大，影响业务正常开展。目前架构随着业务需求不断增加，代码体量越发庞大，内部关联复杂。每次发布都需要经过大量的、很多的功能测试后，方可发布，而且每次发布需要暂停应用，在当前互联网、市场化程度加大的整体环境下，己显得很不适应，无法满足收费、客户服务等需要7*24小时不间断服务的业务需求。
（6）使用体验不好。现有的业务实现主要重视功能实现，轻用户体验，使用人员操作体验较繁琐，信息交互次数多。
（7）复用率低。由于业务系统内部组件耦合度较高，组件直接交付调用标准不统一，剥离复用困难，代码及资源复用率低。
2.技术层面存在问题
（1）单块架构及面临挑战。传统电力信息架构属于单块架构，随公司或者组织业务的不断扩张，霈求不断的增加以及用户量的不断增加，单块架构的优势已逐漸无法适应互联网时代的快速变化，面临着越来越多的挑战。
（2）电力信息应用运维各项成本增加。就维护成本来说，目前随着应用程序的功能越来越多，团队越来越大，相应的沟通成本、管理成本、人员协调成本必然会显著增加。
三、构建能快速响应业务需求、性能可扩展的集中抄表核算应用
以月初（1日至5日）集中抄表核算，最终实现全省用户每月1号电费发行为目标，提高业务需求的响应能力，提高抄表核算效率，进一步增强自动化、智能化水平。
1.业务发展需要开展集中抄表核算业务管理
（1）抄表工作量由分散、人工的处理方式向集中化、自动化的处理方式发展。到目前阶段，全采集全覆盖已基本完成，因此抄表管理的工作转向以自动化抄表为主，以现场补抄为辅，以全自动化、一体化作业为主，以人工异常处理为辅的全新的抄表管理方式转变。智能抄表系统的升级改进，使抄表业务效果显著提高。
（2）增强核算业务适应能力，降低营销业务应用风险。实现关键业务剥离，保障营销业务应用系统稳定可靠，营销业务应用面向用户的各项服务仍保持不变。
涉及新建的业务功能主要包括抄表计划制定、抄表数据准备、抄表数据复核、快照数据刷新、电量计算、电费计算、审核管理、电费发行、抄核运行管理、规则管理、小电量管理等。
涉及改造业务功能主要包括抄表段管理、抄表计划管理、抄表工作管理、抄表工作质量管理、电量电费计算、异常管理、审核管理、退补管理等。
2.加快业务需求响应速度
通过合理拆分业务功能，明晰业务边界和共享数据模型，以组件化、微服务为支撑，提升业务需求的响应应用速度。
为保障快速响应业务需求，在明晰业务边界与共享数据模型的纂础上，实现业务功能组件化，按业务领域、业务特点、组织分工等各项因素，实现微应用服务化、中心化。
3.实现性能可横向扩展。
引入分布式技术、数据复制技术、多任务调度技术、缓存处理技术等技术手段，建立新业务模式下的新技术支撑体系，提升业务处理性能，实现性能可横向扩展，支撑大集中抄表核算、一体化线损管理等业务。
为满足性能可横向扩展，要对支撑平台进行功能定制，主要包括服务管理、作业调度、服务集成网关、分布式缓存、分布式数据服务、应用监控等。
4.加强信息化建设，推进业务系统建设由职能管理向流程管理转型 （1）发展微应用架构，响应公司信息化规划要求。微应用架构是在互联网高速发展，技术日新月异的变化及传统架构服务适应快速变化等多重因素推动下的产物。微应用架构将传统信息系统分割成很多个相互独立的服务应用集群的方式，并且每个服务应用集群各自完成相关业务逻辑或功能实现。每个服务应用都运行在独立的系统进程中。应用服务之间采用相对服务和服务之间通过轻量级的机制实现彼此间的通信。应用服务之间是松耦合，不需要改变依赖，就可以独立部署，并且可通过快速的服务组件组合和重构，实现业务微应用的快速调整和部署。
（2）改造营销业务应用功能。依据新技术特点，架构升级要求，配合集中抄表核算应用，对营销业务应用相关功能进行升级改造，保障营销业务顺利开展。为进一步保障稳定可靠，降低风险，需要支持可能存在的逐步过渡、逐步分离、分步实施的进度要求。
（3）集成配套完善。以保障对外业务不变，调整对内集成的原则，开展集成接口改造，调整、完善集成接口处理逻辑，保障对外服务的一致性、稳定性，同时增加因业务剥离、拆分后的各应用环境间集成接口中，保障各应用间无缝对接。
（4）充分运用“互联网+”是公司营销经营模式提升和跨越的基础。充分运用“互联网+”理念，以电费计算为例，自动化、智能化是未来计业务开展的重要支撑，运用“互联网+”理念，构建业务能力可快速擴展、性能可自适应、计算速度更快的电费计算应用，有利于落实精益化管理、提高工作效率，可通过加大业务信息化处理的运算量来降低人力成本、提高计算精确度、降低差错，将工作人员的重心转移至异常的处理，以及加强电费回收的工作上。
四、总结
第一，基于营销业务应用系统，依托全采集网络，继承现有智能化抄核收业务实践成果，以公司《关于2015年电费抄核收工作的指导意见》要求为出发点，结合本单位实际情况，进一步深化智能化抄核收业务应用，以提升抄核收管理效率为核心，进行技术创新、管理创新，推进低压客户将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数，进一步实施电费自动计算、智能核算，正常电费自动发行等业务实践，满足总部提出的当日完成电费复核等工作要求。最终实现月初（1日至5日）集中抄表核算，并最终实现全省用户每月1号电费发行为目标，创新业务模式，打造抄核收业务一体化管理。
第二，通过智能核算系统的升级改进，确保智能抄表核算业务效果显著提升；显著改善服务器性能提升扩展；保证了营销业务应用影响稳定性；提高电费计算业务和性能适应能力（购售同期、分次结算、每日测算、用电的实时测算、实时感知）提高公司经济效益。
五、结束语
综合各项因素，依据售电侧改革、智能用电、“互联网+”对营销信息化提出的更新、更高要求，保障电力营销核心业务稳定健康、持续发展，适应电力体制改革和经济发展转型新形势，助力建立“互联网+电力营销服务”模式，营销服务从客户需求导向向客户体验导向转变，结合实际情况，引入新技术，在电力营销核心业务上开展微应用总体设计，提升市场化服务能力，为营销业务应用改进验证提供经验，为新时期下的营销信息化探索建设方向与技术路线。
作者简介：
王清秀（1974—），汉族，女，山东临沂人，经济师，本科，研究方向：现代化管理。