摘要：目的探讨实施优质护理服务模式在肿瘤内科患者中的应用效果。方法将我院肿瘤内科于2020年4月～2020年10月收治的100例患者纳入研究，按照患者住院号尾数的单双号等分为常规组和观察组，以上两组患者分别采用基础护理模式和优质护理模式，对比两组患者不同护理模式下的护理效果。结果观察组无论在护理管理、护理能力还是患者满意度方面，均比常规组护理模式有着明显的优势，两组数据对比具有统计学意义（P<0.05）。结论针对肿瘤内科患者实施优质护理模式，促进了科内护理质量的提升，患者满意度较以往提升显著，在临床护理工作中发挥了积极的作用，值得推广应用。

关键词：优质护理;效果观察;肿瘤内科：护理效果

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）12--01

目前，人们的生活压力逐渐增大，会产生不正确的饮食规律，暴饮暴食以及不健康的食物的摄入，都是原发性恶性肿瘤诱因。肿瘤患者的疼痛呈现不规律的特点，腹痛现象的产生具有多种原因，大部分原由为人们的肠道中具有肿瘤，肠道的基本活动功能发生变化，引发其他各种形式的并发症，然而当病人腹部出现肿块时，则代表已经到达晚期，再無挽回的可能。此外，消化道出血也是病情的一种表现形式，一些患者可能会出现肠梗阻，然而大部分人对小肠恶性肿瘤未能高度重视，当腹部不适症状严重的时候，才会到医院就诊。此种病症应在最佳的时机实施治疗，才能获得良好的治愈效果。肿瘤内科治疗患者多采用静脉化疗方式，治疗过程中会诱发不良的心理状态和产生不良反应，继而人们的正常生活被影响，如果护理措施不当，护理措施将不能带来积极的效果，酿成不可挽回的后果。护理人员应该正确认识恶性肿瘤病症，保持患者心情舒畅促进其尽早康复，心情较为舒畅，护理人员在优质护理的基础上，能达到强化治疗的目的，让病人的不适症状获得良好控制。课题组对实施优质护理模式进行深入研究，并与常规护理对比护理效果，具体数据如下。

1一般资料

将我院肿瘤内科于2020年4月～2020年10月收治的100例患者纳入研究，按照患者住院号尾数的单双号等分为常规组和观察组，每组50例患者。常规组男女患者的比例为29：11，年龄范围26～75岁，平均年龄（41.35±0.91）岁。常规组男女患者的比例为23：17，年龄范围27～72岁，平均年龄（39.72±1.25）岁。两组患者基本资料差异具有统计学意义（P<0.05），而且其比较差异也非常明显。

2护理方法

常规组和观察组的患者分别采用基础护理模式和优质护理模式，对两组不同护理模式下的护理效果进行对比分析。

2.1常规组

对控制组的患者实施规范科学的基础护理，护理中按照医嘱对静脉进行输液规范化管理，并进行及时观察。2.2观察组实验组患者除了进行常规基础护理之外，联合实施精细化的优质护理。

2.2.1普及化疗药物的性状及不良反应知识护理人员详细讲解化疗药物的作用效果以及引发的不适反应，告知患者只是暂时性不良反应，不良反应过一段就会消除，让患者建立积极的治疗态度，患者治疗信心的树立对生存质量提高有积极的促进作用。

2.2.2掌握科学的给药方法降低副作用静脉给药是化疗药物的使用手段，护理人员要注重给药途径的合理性，掌握科学的给药方法，减少给肿瘤患者带来的血管刺激，减少药物不良反应情况的出现。护理人员及时了解患者的生命体征变化情况，保证护理流程具备针对性，及时采取针对性的治疗措施，消化道反应是一种最常见的不良反应。

2.2.3并发症护理的要素需对肿瘤患者预防各类并发症的出现，对患者肾功能要定时检测，化疗药物带来的刺激则可通过患者多饮水来缓解，化疗治疗后肿瘤患者会出现脱发症状，此时护理人员要针对患者并发症的情况进行科学健康指导，让护理流程更规范更具有具备针对性。

2.2.4开展出院指导积极开展出院指导，患者肝肾功能检查要定期进行，让患者保持乐观的态度，注重情绪对疾病产生的影响作用。对于部分肿瘤患者而言，其容易产生大出血的症状，及时输血具有十分重要的意义，输血会减少病人失血性休克症状的出现，预后情况较佳，医护人员在肿瘤患者大量输血中产生监督的效果，应注意到患者是否出现并发症，对病人的凝血功能指标等实施全面检测，减少不良事件发生的频率。

3统计学分析和评估准则

本次研究的统计学分析主要使用SPSS19.0统计软件。相关资料的表示使用均数标准差（）。用t代表组间均数比较检验。以P<0.05为差异统计学意义。对这两组的护理要从多个角度采用多个指标进行评价。主要的评价参数每一项内容都采用百分制。

4结果

观察组无论在护理管理、护理能力还是患者满意度等方面，均比常规组护理模式有着明显的优势，两组数据对比具有统计学意义（P<0.05）。

5结论

优质护理关键是创新观念，强调服务理念意识的培养，将被动服务转化为主动服务和感动服务，搭建以患者为中心的服务构架，提高护理满意度。目前肿瘤患者治疗措施以化疗为主，也是大多数患者认可的一种治疗方法，但该方法中使用的化疗药物副作用较大，抑制肿瘤细胞生长的同时也对正常细胞造成损害。优质护理管理模式的应用，有利于建立和谐文明医疗环境，符合当前国家政策中改善医患关系的指导思想。课题组通过研究发现，针对肿瘤内科患者实施优质护理模式，促进了科内护理质量的提升，患者满意度较以往提升显著，在临床护理工作中发挥了积极的作用，值得推广应用。

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