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零售业务是美联银行的主要业务，利润贡献占全行的55％左右，管辖网点及员工约47000人，占全行的一半。零售业务部在全行11个部门、19人组成的最高级别的经营委员会中，有5个人来自零售业务部。其分销优势是：12个客户服务中心有9000名员工，3100个分行网点，5100个具有存取款、存支票等多功能的ATM，4200名金融专业人才，308个小业主银行经理，452个按揭贷款业务员，80个私人银行顾问。客户满意度连续五年被密执根大学评为全美第一名。