【摘 要】
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供电企业的服务面向整个社会，点多、面广、线长，只要有电的地方就必须有服务，用电客户需要的是提供可靠、质量优良的供电服务。以往，由于行业的垄断性，使供电企业以“恩赐者” 的
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供电企业的服务面向整个社会，点多、面广、线长，只要有电的地方就必须有服务，用电客户需要的是提供可靠、质量优良的供电服务。以往，由于行业的垄断性，使供电企业以“恩赐者” 的形态出现，总认为是“用户有求于我”，于是就出现了供电质量不高、服务质量差，以“生、冷、
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