【摘 要】
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随着优质护理服务示范工程的开展,南京医科大学附属淮安第一医院肿瘤科全面推进责任制整体护理,在服务方式上突出人性化,在服务过程中体现对患者的关爱,并且最大限度满足不同人群对服务的需求.为了寻找工作中的不足,我们开展了定期问卷调查与每月工休座谈会,从患者的反映中我们发现患者对于责任护士在换岗当日的认识率下降,经过调研发现导致这种现象的原因有以下几点:(1)原有护理模式下责任护士分管患者较多,且上满3个
【机 构】
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223300,淮安,南京医科大学附属淮安第一医院肿瘤2科,223300,淮安,南京医科大学附属淮安第一医院肿瘤2科
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随着优质护理服务示范工程的开展,南京医科大学附属淮安第一医院肿瘤科全面推进责任制整体护理,在服务方式上突出人性化,在服务过程中体现对患者的关爱,并且最大限度满足不同人群对服务的需求.为了寻找工作中的不足,我们开展了定期问卷调查与每月工休座谈会,从患者的反映中我们发现患者对于责任护士在换岗当日的认识率下降,经过调研发现导致这种现象的原因有以下几点:(1)原有护理模式下责任护士分管患者较多,且上满3个月方轮岗,责任护士与患者长期保持固定的护患关系;而新的护理模式下人人分管患者,每人分管不超过8人,并且根据年资、能力、职称及患者的病情等实行弹性排班,虽然也相对固定责任护士,但责任护士的流动性明显变快,使得患者经常要变换认识新的责任护士.(2)我院处于城郊结合部的地理位置,使得我院农村患者多,且肿瘤科老年患者也多,记忆力及理解力均下降,在责任护士变更时不能很容易记住责任护士的姓名,且同时也增加了他们的心理负担.针对上述情况,本科室设计了责任护士提示牌固定在每个病房的墙面上,使得患者很容易将姓名和护士对上号,使用后取得了满意的效果,患者均能够很快记住责任护士的姓名,现报道如下。
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