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摘要：以广州工商职业技术学院图书馆为例，阐述了勤工俭学学生参与图书馆工作的积极作用，分析了图书馆勤工俭学工作中面临的问题，提出了图书馆加强对勤工俭学学生管理的措施与建议。
关键词：高职院校；图书馆；勤工俭学
图书馆是各高职院校开展勤工俭学的主要基地，利用勤工俭学的大学生作为图书馆人力资源的补充，既可以解决图书馆馆员不足的问题，又为大学生提供了一个实践的平台，同时还能缓解大学生的经济压力。本人在图书馆较长时间负责安排勤工俭学工作，现根据自身的工作经验，以广州工商职业技术学院（以下简称我院）图书馆为例，谈谈自己的一些体会。
一、图书馆勤工俭学的积极作用
（一）减轻学生经济负担，解决他们的后顾之忧
学院每年平均约10000元的学杂费和生活费对于许多贫困大学生和他们的家庭来说是很大的经济负担。为了解决贫困学生的实际困难，学校在各个部门安排了勤工俭学岗位，提供一定的薪酬，鼓励贫困学生在课余时间通过积极参加勤工俭学活动来减轻家庭经济负担，从而完成学业。图书馆是学院开展勤工俭学工作的重要阵地，同时也是岗位较多且较固定的部门，所以一直受到学生的欢迎。图书馆勤工俭学不仅能缓解家庭经济压力和解决个人学业生活方面的经济困难，还让他们提前接触和了解社会，增强他们的自立自强和劳动观念。
（二）减轻馆员工作压力，给图书馆注入新的活力
以我院花都校区图书馆为例，流通部共有社科、自然、艺术、外语四个大库室，实行大流通、大阅览的模式，每天要迎接2000左右的读者，借还图书日均1000册次。图书馆没有电梯，流通部每天归还的图书需靠人力往上搬，还需分类、上架。然而，我院花都校区图书馆的工作人员只有13人，只是平时归还图书的上架、整架就会占据工作人员的大部份时间和精力，不用说为读者提供人性化的服务。勤工俭学学生的加入，无疑为图书馆注入了新鲜的血液，成为日常工作的有力补充。譬如每天的上书、整架、巡架等基础性工作可以交给学生做，具有专业知识的馆员可以从日常简单的杂务工作中解放出来，有更多的时间和精力从事技术性、高层次、个性化的服务工作。这样不仅减轻了馆员的工作压力，而且使图书馆在服务内容和服务项目方面有了更大的改进。
（三）构建图书馆与读者沟通的桥梁，提高图书馆服务水平
由于是同龄人，勤工俭学学生更清楚读者来图书馆借书时的借阅心理和行为，甚至清楚一些读者的不规范做法，如冒用别人借书证借书、不换取代书板、浏览过的图书乱插回架上、喜爱的图书私自藏在书架顶部、在图书上乱涂乱画、甚至撕下喜欢的部分等，知道这些行为后，学生上班时会比图书馆的工作人员更注意这些读者的细节。若发现有读者违规借阅，他们会善意、耐心地去引导读者正确借阅图书或规范操作，如引导读者正确使用借书证、代书板，帮助读者正确检索、查找所需图书，这样不仅能避免由于读者误找图书而乱拿乱放导致图书错架、乱架，还可以大大减少由于整理这些错架、乱架图书而带来的巨大工作量。由此可知，勤工俭学学生参与图书馆工作，不仅改善了工作效率，还提高了服务水平，更提升了图书馆的良好形象。
二、图书馆勤工俭学工作中面临的问题
（一）学生素质参差不齐影响部门工作
虽然现在各高校都注重学生的素质培养和教育，学生整体素质有了很大提升，但仍存在着学生各方面素质参差不齐的现象。参加图书馆勤工俭学的学生，一般都要求是家庭贫困，工作认真负责的同学。但是图书馆每新学年勤工俭学招聘中，我们跟大部分应聘学生都是初次见面，对于工作能力和个人素质都无从了解。往往需经过一段时间的考察和人员定岗后，才发现某些同学的素质不高，责任心不强，部分甚至出现请假随意，抵触管理，不服从老师分配的情况。另外，学生之间的工作水平和工作能力也存在着差异，有的学生一个小时就能出色完成的工作，有的学生却需要两个小时才能完成。以上这些，都会影响部门工作效率和工作质量。
（二）各部门工作性质和内容的差异，加大了对学生管理的难度
由于图书馆各个部门的工作性质、工作内容有其各自的特殊性，侧重点不同，对学生的要求也不一样。譬如流通部的学生每天要忙于搬书、分类、上架、整架、巡架，还不时要擦书架、拖地板以保持书库整洁，任务重且劳动强度大，学生非常辛苦。采编部的学生则要帮忙验收新书、贴条码、贴磁条、贴书标、贴透明胶、盖章等，常常也是忙得手不得闲。报刊阅览部是最受学生欢迎的部门，只需把每天新到报纸上完，再巡视室内报纸杂志有没丢失即可。由于工作内容不一样，容易造成勤工俭学学生之间互相攀比，对所分配的工作挑挑拣拣，这样会导致一些任务重、劳动强度大的部门工作没学生愿意做，而工作相对轻松的部门工作则都争着抢着去做。如果图书馆各个部门之间不协调好，就会影响图书馆的整体工作。
（三）勤工俭学学生工作时间难以保证
勤工俭学主要是利用课外业余时间来进行的，学生以学习为主，因此当图书馆工作与学习发生矛盾时，他们就只好请假。或因临时调课、或因班级有集体活动、或因英语、计算机等级考试、或因临近毕业需找工作、或因家里有急事等需要请假，甚至是已经定好的工作时间，由于有活动或要补课，学生不能及时出勤的情况也时有发生。特别是期末考试期间，图书馆利用率高，读者流量大，但是勤工俭学学生也需要复习迎考，此时的学生工作时间更难保证。此外，每年寒暑假后，经常有部份同学因故退出，而此时正是图书馆最繁忙的时期，往往会出现勤工结构断层、青黄不接的现象，即便重新招聘学生，由于对图书馆业务不熟悉，新加入的同学需要一个适应和熟悉的过程。以上这些都会影响图书馆工作的安排。
三、图书馆加强对勤工俭学学生管理的措施与建议
（一）明确勤工俭学招聘方式，制定相关规章制度
由于学生的素质参差不齐，招聘时我们都希望能招到工作认真负责，责任心强的学生，而我们对初次来应聘的学生了解甚少，不好甄选优秀者。学生处是平时跟学生接触较多的部门，对学生有较全面的了解。广州工商职业技术学院图书馆对勤工俭学招聘的流程如下：当图书馆需要用人时，由图书馆确定学生数量，然后报学生处审批、备案，再由学生工作处统一组织、协调管理并确定学生名单，最后由图书馆负责面试，最终确定名单。经过层层筛选，能最终进入图书工作的大部分都是素质较高的学生。 为了勤工俭学的工作能持续有效的开展下去，我们制定了相应的管理制度。我院图书馆建立了岗位签到、岗位考核制度。工作开始前，学生先到考勤老师处填写到馆服务的开始时间。工作完成后，再到考勤老师处填写结束时间并签字。每月进行统计上报并定期对他们的工作表现进行总结，表扬鼓励优秀者，提醒怠慢者，遇到问题及时沟通、解决。同时，制度里还包括勤工俭学队伍的服务目标、工作任务、学生的权利与义务等，在学生上岗时让其仔细阅读，使他们对图书馆勤工俭学工作有基本的了解，明确图书馆勤工俭学工作的宗旨和任务，并了解自身的权利与义务。
（二）进行岗前培训
岗前培训是做好图书馆服务工作的重要环节，每学期招聘后，图书馆都会对新进同学进行集中培训。培训分两个部分：一是图书馆职业精神的培训，包括职业道德、工作纪律、服务信誉等。培养学生树立服务第一、读者至上、爱岗敬业的精神，从而加强服务意识，提高服务水平。二是图书专业技能的培训，包括图书分类规则、图书分类上架、书目查询、报刊管理、管理系统基本操作等，同时带领学生参观图书馆各部门，了解图书馆整体布局。勤工俭学学生的岗前培训是必不可少的，岗前培训不仅能使学生短时间内熟悉业务知识和掌握业务技能，从而提高工作效率和工作质量，还能培养学生的服务意识、团队精神、协作能力等。俗话说“磨刀不误砍柴工”，只有做好了这些前期培训工作，图书馆今后才能顺利开展管理工作。
（三）工作管理灵活化
由于图书馆各部门工作性质和内容的差异，劳动强度不一样，在图书馆不同岗位上工作的学生，我院根据不同岗位设定其不同的工资待遇。图书馆将勤工俭学学生分成流通组、采编组、阅览组等，流通组学生工资最高，采编组其次，阅览组学生工资最低，体现了“多劳多得，按劳分配”的原则，从而很好地避免了分工不合理对学生参与勤工俭学积极性的影响，使学生安心在各自岗位上工作，更有利于图书馆管理。同时，将分组同学每学期轮换一次岗位，让学生感受不同的工作氛围与压力，对图书馆有更全面、更感性的认识，从而掌握更多的图书馆工作技能。另外轮岗学生对新岗位有新鲜感，感到新奇，消除了工作倦怠感，工作更积极充满热情。
（四）合理安排工作时间与工作量
为了让学生同时兼顾到学习与工作，勤工俭学招聘时都会要求学生带上课表，课余时间过少的同学不予录用。但为了保证学生的在校学习时间，我院规定每个学生每月工作量不能超出40个小时。在人员数量和工作时间固定的情况下，既要考虑学生的学习任务，又要考虑到读者流的高峰期，因此，对勤工俭学的岗位进行合理的分配非常重要。首先，招聘完成后，要让学生填好课余时间表，统计每日每时段工作学生人数，并且负责老师要清楚每项工作的工作量情况，合理安排勤工俭学的学生。其次，根据工作的轻重缓急，安排好学生工作的先后顺序，即哪些工作应该先做，哪些工作可以后做，做到有条不紊。第三，在工作安排上，根据学生的偏好，尽量安排他们从事自己力所能及的工作。譬如可以安排男同学做图书倒架工作，女同学做擦架工作；安排细心的同学做顺号工作，效率高的同学做图书上架工作。
四、小结
勤工俭学学生参与图书馆的管理与服务工作，在很大程度上缓解了馆员的工作压力，提高了图书馆的服务质量和水平，同时解决了贫困学生的后顾之忧，为他们提供了社会实践的舞台，使他们的综合素质和整体能力得到提高，实现图书馆与勤工俭学学生的双赢互利。
参考文献：
[1]石军.大学生勤工俭学管理理论与实践研究[D].湖南：湖南师范大学，2007.
[2]庄玫，刘春红.图书馆的特殊“馆员”——试论清华大学图书馆勤工助学工作[J].高校图书馆工作，2009（5）.
[3]王志辉.试论图书馆勤工俭学工作的制度化建设[J].河南图书馆学刊，2010（4）.
（作者单位：广州工商职业技术学院）
关键词：高职院校；图书馆；勤工俭学
图书馆是各高职院校开展勤工俭学的主要基地，利用勤工俭学的大学生作为图书馆人力资源的补充，既可以解决图书馆馆员不足的问题，又为大学生提供了一个实践的平台，同时还能缓解大学生的经济压力。本人在图书馆较长时间负责安排勤工俭学工作，现根据自身的工作经验，以广州工商职业技术学院（以下简称我院）图书馆为例，谈谈自己的一些体会。
一、图书馆勤工俭学的积极作用
（一）减轻学生经济负担，解决他们的后顾之忧
学院每年平均约10000元的学杂费和生活费对于许多贫困大学生和他们的家庭来说是很大的经济负担。为了解决贫困学生的实际困难，学校在各个部门安排了勤工俭学岗位，提供一定的薪酬，鼓励贫困学生在课余时间通过积极参加勤工俭学活动来减轻家庭经济负担，从而完成学业。图书馆是学院开展勤工俭学工作的重要阵地，同时也是岗位较多且较固定的部门，所以一直受到学生的欢迎。图书馆勤工俭学不仅能缓解家庭经济压力和解决个人学业生活方面的经济困难，还让他们提前接触和了解社会，增强他们的自立自强和劳动观念。
（二）减轻馆员工作压力，给图书馆注入新的活力
以我院花都校区图书馆为例，流通部共有社科、自然、艺术、外语四个大库室，实行大流通、大阅览的模式，每天要迎接2000左右的读者，借还图书日均1000册次。图书馆没有电梯，流通部每天归还的图书需靠人力往上搬，还需分类、上架。然而，我院花都校区图书馆的工作人员只有13人，只是平时归还图书的上架、整架就会占据工作人员的大部份时间和精力，不用说为读者提供人性化的服务。勤工俭学学生的加入，无疑为图书馆注入了新鲜的血液，成为日常工作的有力补充。譬如每天的上书、整架、巡架等基础性工作可以交给学生做，具有专业知识的馆员可以从日常简单的杂务工作中解放出来，有更多的时间和精力从事技术性、高层次、个性化的服务工作。这样不仅减轻了馆员的工作压力，而且使图书馆在服务内容和服务项目方面有了更大的改进。
（三）构建图书馆与读者沟通的桥梁，提高图书馆服务水平
由于是同龄人，勤工俭学学生更清楚读者来图书馆借书时的借阅心理和行为，甚至清楚一些读者的不规范做法，如冒用别人借书证借书、不换取代书板、浏览过的图书乱插回架上、喜爱的图书私自藏在书架顶部、在图书上乱涂乱画、甚至撕下喜欢的部分等，知道这些行为后，学生上班时会比图书馆的工作人员更注意这些读者的细节。若发现有读者违规借阅，他们会善意、耐心地去引导读者正确借阅图书或规范操作，如引导读者正确使用借书证、代书板，帮助读者正确检索、查找所需图书，这样不仅能避免由于读者误找图书而乱拿乱放导致图书错架、乱架，还可以大大减少由于整理这些错架、乱架图书而带来的巨大工作量。由此可知，勤工俭学学生参与图书馆工作，不仅改善了工作效率，还提高了服务水平，更提升了图书馆的良好形象。
二、图书馆勤工俭学工作中面临的问题
（一）学生素质参差不齐影响部门工作
虽然现在各高校都注重学生的素质培养和教育，学生整体素质有了很大提升，但仍存在着学生各方面素质参差不齐的现象。参加图书馆勤工俭学的学生，一般都要求是家庭贫困，工作认真负责的同学。但是图书馆每新学年勤工俭学招聘中，我们跟大部分应聘学生都是初次见面，对于工作能力和个人素质都无从了解。往往需经过一段时间的考察和人员定岗后，才发现某些同学的素质不高，责任心不强，部分甚至出现请假随意，抵触管理，不服从老师分配的情况。另外，学生之间的工作水平和工作能力也存在着差异，有的学生一个小时就能出色完成的工作，有的学生却需要两个小时才能完成。以上这些，都会影响部门工作效率和工作质量。
（二）各部门工作性质和内容的差异，加大了对学生管理的难度
由于图书馆各个部门的工作性质、工作内容有其各自的特殊性，侧重点不同，对学生的要求也不一样。譬如流通部的学生每天要忙于搬书、分类、上架、整架、巡架，还不时要擦书架、拖地板以保持书库整洁，任务重且劳动强度大，学生非常辛苦。采编部的学生则要帮忙验收新书、贴条码、贴磁条、贴书标、贴透明胶、盖章等，常常也是忙得手不得闲。报刊阅览部是最受学生欢迎的部门，只需把每天新到报纸上完，再巡视室内报纸杂志有没丢失即可。由于工作内容不一样，容易造成勤工俭学学生之间互相攀比，对所分配的工作挑挑拣拣，这样会导致一些任务重、劳动强度大的部门工作没学生愿意做，而工作相对轻松的部门工作则都争着抢着去做。如果图书馆各个部门之间不协调好，就会影响图书馆的整体工作。
（三）勤工俭学学生工作时间难以保证
勤工俭学主要是利用课外业余时间来进行的，学生以学习为主，因此当图书馆工作与学习发生矛盾时，他们就只好请假。或因临时调课、或因班级有集体活动、或因英语、计算机等级考试、或因临近毕业需找工作、或因家里有急事等需要请假，甚至是已经定好的工作时间，由于有活动或要补课，学生不能及时出勤的情况也时有发生。特别是期末考试期间，图书馆利用率高，读者流量大，但是勤工俭学学生也需要复习迎考，此时的学生工作时间更难保证。此外，每年寒暑假后，经常有部份同学因故退出，而此时正是图书馆最繁忙的时期，往往会出现勤工结构断层、青黄不接的现象，即便重新招聘学生，由于对图书馆业务不熟悉，新加入的同学需要一个适应和熟悉的过程。以上这些都会影响图书馆工作的安排。
三、图书馆加强对勤工俭学学生管理的措施与建议
（一）明确勤工俭学招聘方式，制定相关规章制度
由于学生的素质参差不齐，招聘时我们都希望能招到工作认真负责，责任心强的学生，而我们对初次来应聘的学生了解甚少，不好甄选优秀者。学生处是平时跟学生接触较多的部门，对学生有较全面的了解。广州工商职业技术学院图书馆对勤工俭学招聘的流程如下：当图书馆需要用人时，由图书馆确定学生数量，然后报学生处审批、备案，再由学生工作处统一组织、协调管理并确定学生名单，最后由图书馆负责面试，最终确定名单。经过层层筛选，能最终进入图书工作的大部分都是素质较高的学生。 为了勤工俭学的工作能持续有效的开展下去，我们制定了相应的管理制度。我院图书馆建立了岗位签到、岗位考核制度。工作开始前，学生先到考勤老师处填写到馆服务的开始时间。工作完成后，再到考勤老师处填写结束时间并签字。每月进行统计上报并定期对他们的工作表现进行总结，表扬鼓励优秀者，提醒怠慢者，遇到问题及时沟通、解决。同时，制度里还包括勤工俭学队伍的服务目标、工作任务、学生的权利与义务等，在学生上岗时让其仔细阅读，使他们对图书馆勤工俭学工作有基本的了解，明确图书馆勤工俭学工作的宗旨和任务，并了解自身的权利与义务。
（二）进行岗前培训
岗前培训是做好图书馆服务工作的重要环节，每学期招聘后，图书馆都会对新进同学进行集中培训。培训分两个部分：一是图书馆职业精神的培训，包括职业道德、工作纪律、服务信誉等。培养学生树立服务第一、读者至上、爱岗敬业的精神，从而加强服务意识，提高服务水平。二是图书专业技能的培训，包括图书分类规则、图书分类上架、书目查询、报刊管理、管理系统基本操作等，同时带领学生参观图书馆各部门，了解图书馆整体布局。勤工俭学学生的岗前培训是必不可少的，岗前培训不仅能使学生短时间内熟悉业务知识和掌握业务技能，从而提高工作效率和工作质量，还能培养学生的服务意识、团队精神、协作能力等。俗话说“磨刀不误砍柴工”，只有做好了这些前期培训工作，图书馆今后才能顺利开展管理工作。
（三）工作管理灵活化
由于图书馆各部门工作性质和内容的差异，劳动强度不一样，在图书馆不同岗位上工作的学生，我院根据不同岗位设定其不同的工资待遇。图书馆将勤工俭学学生分成流通组、采编组、阅览组等，流通组学生工资最高，采编组其次，阅览组学生工资最低，体现了“多劳多得，按劳分配”的原则，从而很好地避免了分工不合理对学生参与勤工俭学积极性的影响，使学生安心在各自岗位上工作，更有利于图书馆管理。同时，将分组同学每学期轮换一次岗位，让学生感受不同的工作氛围与压力，对图书馆有更全面、更感性的认识，从而掌握更多的图书馆工作技能。另外轮岗学生对新岗位有新鲜感，感到新奇，消除了工作倦怠感，工作更积极充满热情。
（四）合理安排工作时间与工作量
为了让学生同时兼顾到学习与工作，勤工俭学招聘时都会要求学生带上课表，课余时间过少的同学不予录用。但为了保证学生的在校学习时间，我院规定每个学生每月工作量不能超出40个小时。在人员数量和工作时间固定的情况下，既要考虑学生的学习任务，又要考虑到读者流的高峰期，因此，对勤工俭学的岗位进行合理的分配非常重要。首先，招聘完成后，要让学生填好课余时间表，统计每日每时段工作学生人数，并且负责老师要清楚每项工作的工作量情况，合理安排勤工俭学的学生。其次，根据工作的轻重缓急，安排好学生工作的先后顺序，即哪些工作应该先做，哪些工作可以后做，做到有条不紊。第三，在工作安排上，根据学生的偏好，尽量安排他们从事自己力所能及的工作。譬如可以安排男同学做图书倒架工作，女同学做擦架工作；安排细心的同学做顺号工作，效率高的同学做图书上架工作。
四、小结
勤工俭学学生参与图书馆的管理与服务工作，在很大程度上缓解了馆员的工作压力，提高了图书馆的服务质量和水平，同时解决了贫困学生的后顾之忧，为他们提供了社会实践的舞台，使他们的综合素质和整体能力得到提高，实现图书馆与勤工俭学学生的双赢互利。
参考文献：
[1]石军.大学生勤工俭学管理理论与实践研究[D].湖南：湖南师范大学，2007.
[2]庄玫，刘春红.图书馆的特殊“馆员”——试论清华大学图书馆勤工助学工作[J].高校图书馆工作，2009（5）.
[3]王志辉.试论图书馆勤工俭学工作的制度化建设[J].河南图书馆学刊，2010（4）.
（作者单位：广州工商职业技术学院）