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<正>一是提升大堂服务。要依据岗位明确职责,加强协作,弹性互补,提升客户体验满意度。大堂经理要定位于大堂机具设备管理、客户识别、引导、简单营销。柜员以高效、准确办理业务为首要职责,并做好一句话营销和转推荐。客户经理负责接待大堂和柜面的转推荐,服务和维护贵宾客户,进行深度营销。
提升基层网点服务水平的建议
【摘 要】
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<正>一是提升大堂服务。要依据岗位明确职责,加强协作,弹性互补,提升客户体验满意度。大堂经理要定位于大堂机具设备管理、客户识别、引导、简单营销。柜员以高效、准确办理
【机 构】
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农业银行南京建邺支行
【出 处】
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现代金融
【发表日期】
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2018年04期
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