【摘 要】
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针对客户取件时间差异性、地域差异性等因素导致送货到户配送效率低下等问题,设计了智能柜与送货到户组合的方式优化末端配送。该组合中的配送总服务时间主要受响应客户时间
【基金项目】
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上海市基础研究重点项目(15590501800),交通运输部科技项目(2015328810160),上海市科委科研计划项目(17DZ2280200)
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针对客户取件时间差异性、地域差异性等因素导致送货到户配送效率低下等问题,设计了智能柜与送货到户组合的方式优化末端配送。该组合中的配送总服务时间主要受响应客户时间、智能柜服务客户点数量、路径偏差系数等因素影响,客户满意度受服务客户范围、响应客户时间因素影响。建立了带硬时间窗的整数规划模型,用lingo求解该双目标模型得到帕累托最优方案。实例分析结果表明,组合配送方式的配送总服务时间比仅采用送货到户方式减小了48. 2%,客户满意度比仅采用智能柜配送提升了46. 3%,总体上降低了总配送时间,并确保了客户满意度。研究结果可为组合优化配送方式提供量化依据。
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