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[摘要] 体验经济时代，在商业服务新理念下，人们购买服装时已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值的双重需求；顾客对服装的需求已经超越了传统意义上的产品和服务阶段，他们更希望设计师通过服装设计为他们带来情感和文化的体验。体验服装设计通过商业服务体验的手段将服装与顾客的生活方式相连，在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受影响其消费行为。通过服装的“外观”设计吸引并引发顾客的“感受”和“思考”并创造顾客同服装定制情感上的联系，最终激发顾客对定制品牌效应的忠诚。
[关键词] 体验经济 商业服务 体验设计 品牌效应 消费意境
在人们物质生活和精神生活品位有了极大提升的今天，服装中的理性价值即价格、品质和服务已经不能满足顾客的消费欲望，而研究如何提升服装的无形价值，运用商业服务新理念的设计手段带给消费者美妙的享受和愉悦，已成为新一轮服装业竞争的焦点。我国近年高质量成衣业的快速发展，不同服装品牌的不同客户目标的多样化细分和定位，为人们追求服饰文化的多样化提供了可能。但中国人口数量庞大，仍有相当一部分群体是以自己的主观意识审视和选择定制设计。即便是那些将自己定位在某一品牌的消费群体，他们在经历了品牌成衣所带来的品质惊喜之后，也逐渐以冷静的目光开始探寻服饰文化更多的内涵，去感受和亲享现代服装高级定制体验设计的深层次文化精髓。
服装高级定制体验设计，是体验经济时代服装定制设计商业服务的新理念，其形式是对以往设计思维的超越。服装高级定制，其行业性带有法国高级时装定制设计特征。按照法国时装公会的定义，高级时装定制需要严谨的程序：一件衣服90％的工艺由手工完成，至少需要修改5次以上，制作过程更是历经沟通、设计、制版、做布样、立体裁剪、试办成品、试成衣等等环节。从服装的发展轨迹来看，现代服装的发展经历了从法国的19世纪手工艺装饰设计阶段——20世纪初西方工业成衣设计阶段——20世纪中叶品牌设计阶段——20世纪后期国外出现的生活设计的四个阶段，而生活设计阶段针对不同人的定制设计，似乎又轮回到19世纪的手工艺设计阶段，但它决不是那一时期的翻版，也不再是简单的手工艺装饰行为，现代服装的高级定制是以人为本，在强调滿足顾客理性需求的同时，更强调满足顾客的感性需求——自我实现的渴望。使顾客能在拥有服装的同时拥有一段难忘、愉悦的经历。所以，在这种情况下服装设计的目的就不仅仅是为顾客提供高品质的服装，还要更多考虑如何在服装中增添一些人文情感所需体验的成分，商业服务新理念下的服装高级定制因而是优于现阶段我国工业品牌成衣，使人们能够实现这一愿望的最佳载体。
体验设计源于体验经济，体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具为消费者创造出难忘感受的经济形态。早在30年前，美国未来学者阿尔文·托夫勒（AlvinToffler）就在《未来的冲击》中提到：在产品经济、服务经济之后人类经济发展的历史将出现新的形态——体验经济。美国经济学家约瑟夫·派恩和姆·吉摩（JoePine&JimGilmore）在1999年出版的《体验经济》（TheExperienceEconomy）一文中指出：体验本身代表一种已经存在的，先前并没有被清楚表达出来的经济产出类型, 是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展阶段，它是一种开放式互动经济形式，主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验，其灵魂和核心是主题体验设计。
在传统经济里，人们主要注重产品的功能和价格，但随着体验经济时代的到来，消费行为已有了诸多变化：从生活与情境出发，塑造感官体验及心理认同，成为产品和商业服务新的生存空间。在体验经济时代，人们购买服装不仅仅是为了服装产品的功能或价格因素，已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值的双重需求；顾客对服装的需求已经超越了传统意义上的产品和服务阶段，他们更希望设计师通过新的商业服务方式为他们带来情感和文化的体验。
商业新理念下的服装高级定制体验设计是一对一的设计服务，体验在这里是服装设计师同顾客进行全面交流的纽带。服装高级订制体验设计与传统的服装量体定制有着本质的区别，传统的服装量体定制是带有手工作坊性质的生产方式，这种生产方式普遍缺少文化以及对服装品质精髓和服务理念的认知高度。传统作坊似的量体定制从业人员身份混杂，素质较低，服装的裁制在他们手中成为简单的商品交易行为，即：顾客付钱我付货，服装以工匠式的精裁细作、满足顾客合身穿用为原则。而商业新理念下的服装高级定制体验设计，与传统量体定制相比有以下几个主要特点：一方面是设计的商业性服务将顾客从“人”的角度去考虑。传统量体定制关注的多为服装中的功能、质量、价格和服务等理性价值，因此，设计出来的服装往往“理性”有余而“感性”不足。而体验设计则突出了顾客感性价值的重要性，它试图带给顾客更生动的产品，为其创造更完善的感性体验。另一方面是注重利用体验创造服装品牌效应加强与顾客的联系。体验服装设计通过体验的手段将服装与顾客的生活方式相连，在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受影响其消费行为。设计师在设计之初就考虑顾客的个体生活方式及其更广泛的社会关系，通过对服装的“外观”设计吸引并引发顾客的“感受”，通过“感受”引起顾客的“思考”并产生共鸣，创造顾客同服装定制情感上的联系，引发顾客对定制行为上的投入，最终激发顾客对定制的品牌效应的忠诚。著名服装设计师郭培在某媒体访谈时说：“我在给几位要参加朋友孩子婚礼的老人定制设计服装时，是希望他们通过很漂亮的衣服，能感受到生活的另外一面……在定制的一个多月的时间里，我觉得他们心里可能会有一种期待，是一种幸福的期待，当他们穿上这样漂亮的衣服，四个老人在一起，我能体会到他们想象不到的一种快乐。所以做这样的设计的时候，我就会被感动。所以我就会非常非常用心的去做，希望这样的设计为他们带来快乐”。
再一方面是考虑顾客的消费情境。体验服装设计注重考虑顾客穿着的环境情景。比如，美国著名服装设计师拉尔夫·劳伦（RalphLauren）设计服装时，设想的是顾客的生活方式：人们在什么地方，如何生活，他们穿什么类型的衣服。在设计一件礼服的时候，从来不会挖空心思营造炫目的外型或线条，他会更多地思考人们穿上这件衣服会在什么样的PARTY出现，这个PARTY的桌面上会摆着什么样的装饰品等与氛围有关的问题。而围绕“狩猎”主题展开设计的服装，拉尔夫?劳伦整合了一批狩猎装备：结实的狩猎夹克、坚韧的猎装皮衣、狩猎风味毛衣、耐磨的湿地长靴、粗毡猎帽等，甚至连狩猎用的枪、装零碎小件的皮腰包、古董望远镜和风格粗犷的狩猎饰品都考虑到了,再配合展示厅壁面上鲜活的标本、猎犬的画面和古董家居，使服装设计产品制成后，在这种精心布置营造出的特殊的视觉效果中，让人产生无限遐想。通过这些美妙、精制的设计，劳伦邀约顾客同他一起分享自己梦想的生活方式。而他的顾客为了获得整个“狩猎”的体验，就想去购买整套的产品。象这样将设计的商业行为紧紧地同顾客的生活方式相连，从顾客的生活情境着手进行设计，才能为顾客带来更体贴、更愉悦的感受，达到设计最完美的境界。
体验服装设计最近几年才被引入国内。但是在国外，体验服装设计已经发展得相当成熟，国际当今很多社会名流、明星不惜重金在大牌设计师主持下的工作室定制高级时装，可以说这已成为一种时尚，它是许多国际大牌树立品牌形象、推介产品的重要手段。一代名师纪梵希在专注于设计的同时，又巧妙地将服装设计与电影结合起来，利用电影的氛围、影星的独特气质为顾客带来独特的情感体验。直到现在，一提起纪梵希这个品牌，我们的眼前就浮现出奥黛丽·赫本一袭纪梵希的小黑裙，配黑色长手套和蒂凡尼珍珠项链，挽起高高的别着钻石头饰的发髻，踏着《月亮河》的乐声，一边嚼着羊角面包，一边流连于名店橱窗中的款款珠宝间的形象。
目前，国内的服装高级定制体验设计服务已有了良好的发展势头，具报道：设计师郭培在北京开设的高级定制工作室，一年定制设计2千套高级时装，以每套平均1万元人民币价格成为国内服装高级订制设计的典范。用郭培的话讲“是服装带给顾客的内心快乐，改变或影响了她们的生活”。这其中“服装带给顾客的内心快乐”正是体验设计理念为其创造了高附加值的品牌效应。还有知名设计师罗峥的设计公司，也成为新型服装高级定制服务的领军人物。因此说，商业新理念下服装高级定制体验设计在我国具有无限广阔的发展前景。
参考文献：
[1]刘晓刚:品牌服装设计［M］.上海: 东华大学出版社，2006.02
[2]倩风:服装设计新概念——体验设计［EB/OL］.http//bbs.nzn.cn/archive/
[3]著名服装设计师郭培谈高级定制［EB/OL］.www.51fashion.com.cn
[关键词] 体验经济 商业服务 体验设计 品牌效应 消费意境
在人们物质生活和精神生活品位有了极大提升的今天，服装中的理性价值即价格、品质和服务已经不能满足顾客的消费欲望，而研究如何提升服装的无形价值，运用商业服务新理念的设计手段带给消费者美妙的享受和愉悦，已成为新一轮服装业竞争的焦点。我国近年高质量成衣业的快速发展，不同服装品牌的不同客户目标的多样化细分和定位，为人们追求服饰文化的多样化提供了可能。但中国人口数量庞大，仍有相当一部分群体是以自己的主观意识审视和选择定制设计。即便是那些将自己定位在某一品牌的消费群体，他们在经历了品牌成衣所带来的品质惊喜之后，也逐渐以冷静的目光开始探寻服饰文化更多的内涵，去感受和亲享现代服装高级定制体验设计的深层次文化精髓。
服装高级定制体验设计，是体验经济时代服装定制设计商业服务的新理念，其形式是对以往设计思维的超越。服装高级定制，其行业性带有法国高级时装定制设计特征。按照法国时装公会的定义，高级时装定制需要严谨的程序：一件衣服90％的工艺由手工完成，至少需要修改5次以上，制作过程更是历经沟通、设计、制版、做布样、立体裁剪、试办成品、试成衣等等环节。从服装的发展轨迹来看，现代服装的发展经历了从法国的19世纪手工艺装饰设计阶段——20世纪初西方工业成衣设计阶段——20世纪中叶品牌设计阶段——20世纪后期国外出现的生活设计的四个阶段，而生活设计阶段针对不同人的定制设计，似乎又轮回到19世纪的手工艺设计阶段，但它决不是那一时期的翻版，也不再是简单的手工艺装饰行为，现代服装的高级定制是以人为本，在强调滿足顾客理性需求的同时，更强调满足顾客的感性需求——自我实现的渴望。使顾客能在拥有服装的同时拥有一段难忘、愉悦的经历。所以，在这种情况下服装设计的目的就不仅仅是为顾客提供高品质的服装，还要更多考虑如何在服装中增添一些人文情感所需体验的成分，商业服务新理念下的服装高级定制因而是优于现阶段我国工业品牌成衣，使人们能够实现这一愿望的最佳载体。
体验设计源于体验经济，体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具为消费者创造出难忘感受的经济形态。早在30年前，美国未来学者阿尔文·托夫勒（AlvinToffler）就在《未来的冲击》中提到：在产品经济、服务经济之后人类经济发展的历史将出现新的形态——体验经济。美国经济学家约瑟夫·派恩和姆·吉摩（JoePine&JimGilmore）在1999年出版的《体验经济》（TheExperienceEconomy）一文中指出：体验本身代表一种已经存在的，先前并没有被清楚表达出来的经济产出类型, 是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展阶段，它是一种开放式互动经济形式，主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验，其灵魂和核心是主题体验设计。
在传统经济里，人们主要注重产品的功能和价格，但随着体验经济时代的到来，消费行为已有了诸多变化：从生活与情境出发，塑造感官体验及心理认同，成为产品和商业服务新的生存空间。在体验经济时代，人们购买服装不仅仅是为了服装产品的功能或价格因素，已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值的双重需求；顾客对服装的需求已经超越了传统意义上的产品和服务阶段，他们更希望设计师通过新的商业服务方式为他们带来情感和文化的体验。
商业新理念下的服装高级定制体验设计是一对一的设计服务，体验在这里是服装设计师同顾客进行全面交流的纽带。服装高级订制体验设计与传统的服装量体定制有着本质的区别，传统的服装量体定制是带有手工作坊性质的生产方式，这种生产方式普遍缺少文化以及对服装品质精髓和服务理念的认知高度。传统作坊似的量体定制从业人员身份混杂，素质较低，服装的裁制在他们手中成为简单的商品交易行为，即：顾客付钱我付货，服装以工匠式的精裁细作、满足顾客合身穿用为原则。而商业新理念下的服装高级定制体验设计，与传统量体定制相比有以下几个主要特点：一方面是设计的商业性服务将顾客从“人”的角度去考虑。传统量体定制关注的多为服装中的功能、质量、价格和服务等理性价值，因此，设计出来的服装往往“理性”有余而“感性”不足。而体验设计则突出了顾客感性价值的重要性，它试图带给顾客更生动的产品，为其创造更完善的感性体验。另一方面是注重利用体验创造服装品牌效应加强与顾客的联系。体验服装设计通过体验的手段将服装与顾客的生活方式相连，在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受影响其消费行为。设计师在设计之初就考虑顾客的个体生活方式及其更广泛的社会关系，通过对服装的“外观”设计吸引并引发顾客的“感受”，通过“感受”引起顾客的“思考”并产生共鸣，创造顾客同服装定制情感上的联系，引发顾客对定制行为上的投入，最终激发顾客对定制的品牌效应的忠诚。著名服装设计师郭培在某媒体访谈时说：“我在给几位要参加朋友孩子婚礼的老人定制设计服装时，是希望他们通过很漂亮的衣服，能感受到生活的另外一面……在定制的一个多月的时间里，我觉得他们心里可能会有一种期待，是一种幸福的期待，当他们穿上这样漂亮的衣服，四个老人在一起，我能体会到他们想象不到的一种快乐。所以做这样的设计的时候，我就会被感动。所以我就会非常非常用心的去做，希望这样的设计为他们带来快乐”。
再一方面是考虑顾客的消费情境。体验服装设计注重考虑顾客穿着的环境情景。比如，美国著名服装设计师拉尔夫·劳伦（RalphLauren）设计服装时，设想的是顾客的生活方式：人们在什么地方，如何生活，他们穿什么类型的衣服。在设计一件礼服的时候，从来不会挖空心思营造炫目的外型或线条，他会更多地思考人们穿上这件衣服会在什么样的PARTY出现，这个PARTY的桌面上会摆着什么样的装饰品等与氛围有关的问题。而围绕“狩猎”主题展开设计的服装，拉尔夫?劳伦整合了一批狩猎装备：结实的狩猎夹克、坚韧的猎装皮衣、狩猎风味毛衣、耐磨的湿地长靴、粗毡猎帽等，甚至连狩猎用的枪、装零碎小件的皮腰包、古董望远镜和风格粗犷的狩猎饰品都考虑到了,再配合展示厅壁面上鲜活的标本、猎犬的画面和古董家居，使服装设计产品制成后，在这种精心布置营造出的特殊的视觉效果中，让人产生无限遐想。通过这些美妙、精制的设计，劳伦邀约顾客同他一起分享自己梦想的生活方式。而他的顾客为了获得整个“狩猎”的体验，就想去购买整套的产品。象这样将设计的商业行为紧紧地同顾客的生活方式相连，从顾客的生活情境着手进行设计，才能为顾客带来更体贴、更愉悦的感受，达到设计最完美的境界。
体验服装设计最近几年才被引入国内。但是在国外，体验服装设计已经发展得相当成熟，国际当今很多社会名流、明星不惜重金在大牌设计师主持下的工作室定制高级时装，可以说这已成为一种时尚，它是许多国际大牌树立品牌形象、推介产品的重要手段。一代名师纪梵希在专注于设计的同时，又巧妙地将服装设计与电影结合起来，利用电影的氛围、影星的独特气质为顾客带来独特的情感体验。直到现在，一提起纪梵希这个品牌，我们的眼前就浮现出奥黛丽·赫本一袭纪梵希的小黑裙，配黑色长手套和蒂凡尼珍珠项链，挽起高高的别着钻石头饰的发髻，踏着《月亮河》的乐声，一边嚼着羊角面包，一边流连于名店橱窗中的款款珠宝间的形象。
目前，国内的服装高级定制体验设计服务已有了良好的发展势头，具报道：设计师郭培在北京开设的高级定制工作室，一年定制设计2千套高级时装，以每套平均1万元人民币价格成为国内服装高级订制设计的典范。用郭培的话讲“是服装带给顾客的内心快乐，改变或影响了她们的生活”。这其中“服装带给顾客的内心快乐”正是体验设计理念为其创造了高附加值的品牌效应。还有知名设计师罗峥的设计公司，也成为新型服装高级定制服务的领军人物。因此说，商业新理念下服装高级定制体验设计在我国具有无限广阔的发展前景。
参考文献：
[1]刘晓刚:品牌服装设计［M］.上海: 东华大学出版社，2006.02
[2]倩风:服装设计新概念——体验设计［EB/OL］.http//bbs.nzn.cn/archive/
[3]著名服装设计师郭培谈高级定制［EB/OL］.www.51fashion.com.cn