一个原本对摄影一窍不通的普通女孩，仅用4年时间就占据了淘宝网同类摄影器材70％的市场份额，年营业额数百万元，还当选了全国“十大网商”。在颁奖典礼上，阿里巴巴集团董事局主席马云握着她的手说：“你很厉害!”
　　
　　网上购物“购”成老板
　　
　　吴霁东，是淘宝上著名的摄影器材店“东东小铺”的店主。
　　“当初自己也没想到会开网店，规模还这么大。”吴霁东说，1994年，她毕业后来到福州，先在一家五星级酒店做营业代表，中间出国一年，又回到福州，在一家中外合资企业任业务经理，主要从事体育用品的出口，频繁进出新加坡、美国、加拿大、日本等国家。
　　尽管在业界有了不小的知名度，不过吴霁东觉得自己不适合商业应酬。“闲暇之余，网络成了我排解郁闷的工具，2003年7月份，我注册成淘宝会员，常在上面买东西。”
　　“2004年年初，很偶然的一次机会，公司出口一批高尔夫球具，但是外国客户非要看实物照片，于是我就用当时非常一般的数码相机拍照片，再发给客户看。”“就这样拍了几次，当我看见一个个呆板的实物被自己拍得栩栩如生时，感觉非常好。这时我才发现自己居然迷上了摄影!”
　　“迷上摄影后，我是抓着相机不离手，我还专门拜福州摄影协会的会员为师，学习拍摄风景，后来更师从香港著名商业摄影师学习摄影。”
　　巧的是，2004年4月，吴霁东的公司开始代理美国一种名叫SELLIT的摄影器材，由吴霁东负责国内市场的开发。这种摄影器材包括有专业摄影工作室的全部设备，质优价廉、外观小巧、操作简单，不需要很高的摄影技术也能拍出漂亮的商品照片。
　　“有了网络和好的产品，直觉告诉我一定要把握住这个机会，像别的淘宝卖家一样自己创业!于是，我辞去了公司业务经理的职务，投身淘宝开始卖这个系列的摄影器材。”吴霁东说得很坚定。
　　
　　开业10个月卖了70万
　　
　　2004年6月1日，吴霁东的淘宝小店正式开张了，起名为“东东小铺”。刚开张第三天就有一个长沙的客户要定购1套，后来该系列摄影器材一直卖得很好。
　　开张一年后，吴霁东已成为淘宝三钻会员。现在“东东小铺”已经不是她一人孤军奋战，她负责财务和客户，另外几个人负责储运、库管等后台事务。从2004年6月份到2005年4月份，“东东小铺”的销售额已达70万元。2005年，东东小铺的销售额达到120万元，如今已占据这个市场七成以上的市场份额，年营业额数百万元。
　　在淘宝网上的摄影器材行业，吴霁东和她的“东东小铺”家喻户晓，迅速成了一个品牌。她的诀窍是什么呢?
　　“2004年年底，我荣获了淘宝网每年评选的十佳店主称号，得到了一件‘黄马褂’；由于我常在论坛和客户交流摄影经验心得，就当上了淘宝摄影摄像论坛的版主；其间我为了方便更多的淘友，编写了一系列摄影方面的辅助教材，于是我还荣膺了淘宝的‘私塾老师’称号。此外，开店的同时，我还一直在学习PHOTO SHOP、网页设计和网店经营，给自己不断充电。”吴霁东说，正是由于这些“红顶”以及日渐扎实的专业技能，使得买家一和她交流就会产生信任感。现在即使竞争对手增多了，很多顾客还是愿意与她交易。
　　
　　成功开网店的秘诀
　　
　　“在网络上，只有想不到的没有做不到的。”吴霁东说，这是她的真切体会，她建议网络店主们，找到自己的亮点，无论起点如何，只要用心投入、认真经营都会有很好的回报。
　　1、从基础做起，踏实学习各种知识。吴霁东非常感谢自己在基层工作的8年，虽然工作很辛苦，却能真实了解顾客的需求。
　　2、工作做到细微处。吴霁东讲了个故事：“我接待了一位朋友，她告诉我买摄影器材是要带出国使用，我问清楚是哪个国家后立即将原配的灯泡换成合适的，并且和她探讨了各种节约邮费的方案，包括拎上飞机的可行性，还提醒她拍摄时可能要用到的相应道具。最后这位朋友说，你是我见过的卖家里面最最有耐心最最细心的。”
　　3、站在客户的角度考虑问题。
　　4、要有亲和力。“网上开店最重要的是商品的图片语言要好；其次，商品的文字描述要清晰。最后，你的沟通能力和亲和力也很重要。”吴霁东说，“你对商品的专业知识怎么样，你的亲和力够不够，是网店能否成功的重要因素。”
　　5、专注做事，成为行业专家。吴霁东对于自己经营摄影器材的研究，在同类店主中首屈一指，能为顾客提供专业的建议和服务，赢得买家的信任。
　　6、享受压力，享受学习。吴霁东说：“痛并快乐着，享受生活。把精力放在学习和研究上，其实能更好地排解压力。”
　　
　　(编辑　张　科)