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摘 要：本文首先分析了医院运营管理主要内容，并对目前公立医院运营管理中存在的问题进行全面分析，最后提出了相应的解决措施，良好的运营管理对于公立医院长远发展有着重要作用，不仅能够提高公立医院整体水平，还能提高经济效益，希望相关人员能够加强对运营管理的重视，从而提高公立医院运营管理水平。
关键词：公立医院；运营管理；问题；对策
引言
伴随着新医改制度不断深入，对于公立医院提出了较高要求，这就需要医院对现有的资源进行有效整合，建立完善的管理体系，对工作人员进行精细化管理，这样才能提高公立医院运营管理的工作效率，从而促进公立医院可持续发展。
一、医院运营管理主要内容
医院运营管理涉及到很多方面内容，如运营计划、组织、实施等，也就是把医院中的人、财、物进行有效整合，运用相应的管理手段实现精细化管理的目的。医院运营是一个复杂的项目，对于管理人员有着较高要求，一方面需要管理人员有着较高的专业水平和丰富的实践经验，定期开展医疗活动、对卫生资源进行合理投入，另一方面需要管理人员有着较高的职业素养，在运营过程中会涉及大量资金，如果管理人员职业素养较低，出现做假账行为，不仅会给医院带来较大的经济损失，还会影响公立医院整体形象。而良好的医院运营管理能够对卫生资源进行合理利用，提高医院整体水平，这样不但能够满足人们的实际需求，还能增强人们对医院的满意度。这就需要医院领导认识到运营管理对医院发展的重要性，把运营管理制度落到实处，进而实现医院管理目标。
二、目前公立医院运营管理中存在的主要问题
（一）财务管理存在问题
目前很多公立医院在财务管理方面存在一些问题，主要体现在：其一，财务管理不够精细。尽管一些公立医院建立了成本核算，但大多数针对科室而言，没有做到精细化、全方位的成本核算，导致成本核算比较粗放，不能完全反映出医院经营效果、获得的收益等内容，这不但给医院经济效益的提高带来较大影响，而且业务部门控制成本的意识也会相对薄弱。其二，财务控制不到位。现在很多医院财务部门只是履行核算职能，缺少完善的财务控制方法，其中预算管理对于财务管理有着重要作用，但有的工作人员缺少对预算管理的重视，没有对资金进行预算管理，经常出现超出规定的预算，导致收支不平衡，给医院正常运营带来较大影响。
（二）物资管理存在问题
医院有着众多卫生资源，如果管理人员没有对这些物资进行科学管理，会增加成本投入，影响医院经济效益的提高，从目前情况来看，大多数医院在物资管理方面相对粗放，缺少完善的物资管理制度，经常出现物资浪费现象。由于卫生材料成本较高、种类较多，所占用的资金较大，如果工作人员不能有效解决好物资管理问题，不仅会发生卫生资源浪费现象，还会导致医院物资较为紧缺，不能满足医院实际需求。卫生材料主要是用到病人身上，如果这些卫生材料质量没有达到规定的标准，出现质量不合理现象，不仅会给病人带来较大的安全隐患，还会增加安全事故的发生几率。所以，一旦工作人员没有按照规定的要求对物资进行有效管理，一旦养成铺张浪费的习惯，就会阻碍医院物资实现精细化管理的目标。
（三）绩效管理存在问题
绩效管理对于医院运营管理有着重要作用，但受一些因素的影响，使得绩效管理存在一些问题，主要体现在：其一，缺少完善的绩效考核模式。在实际工作中，大多数医院对员工进行绩效考核主要以收支结余为主，使得有的医院存在药品开单提成现象，很多工作人员通过开设药品单子，来获得额外利益，这样不但扰乱了医院正常秩序，还有损医院利益。在新形势下，这种模式已经无法满足医院管理的实际需求，如果管理人员没有进行适当的调整，会影响公立医院在社会中的地位。其二，缺乏科学的绩效反映模式。绩效考核对象可以是科室或者个人，但很多医院缺少对个人或科室绩效档案信息的建立，使得医院领导不能了解工作人员的实际情况，不能对工作人员进行全面考察，影响了员工的发展。
三、加强公立医院运营管理的相关策略
（一）完善预算管理
在新医改背景下，公立医院要不断完善预算管理，把科室成本核算、物资采购纳入到预算管理中，以公立医院实际情况作为出发点，对医院进行全面预算管理，从而对成本核算进行有效控制。首先，建立完善的预算管理模式。医院运营管理是一个复杂的工作，需要各个部门相互配合，而完善的预算管理模式能够有效协调好各个部门之间的关系，让工作人员投入到运营管理中，按照要求进行成本预算，提高预算结果的准确性。其次，加强对预算的监督力度。在对物资进行预算管理时，医院要成立监督小组，对工作人员进行实时监督，避免工作人员出现做假账行为，从而实现精细化预算管理的目的。
（二）完善医院物资管理流程
物资管理是医院管理中重要一部分，因此，在平时工作中，医院领导要定期对管理人员进行培训，让管理人员具有较高的物资管理意识，这就需要公立医院有较为完善的物资管理流程，让管理人员充分了解整个流程，这样才能按照流程上的要求把物资管理工作落到实处，进而为医院带来更多的经济效益。首先，在购买物资之前，工作人员要对市场进行调研，掌握卫生材料的价格，在确保卫生材料质量的前提下，选择价格相对较低的材料，从而提高卫生材料的经济性。其次，建立二级库房管理体系。这就需要工作人员打破传统的物资管理模式，根据医院实际情况作出适当的调整，从而使管理系统内容更加完善。
（三）建立完善的绩效考核体系
对管理人员实行绩效考核具有重要作用，一方面能够调动管理人员工作的积极性，另一方面管理人员全身心投入到运营管理工作中，从而提高工作质量。因此，医院领导要建立与医院相适应的绩效考核体系，这就需要领导对管理人员有一定程度上的了解，对管理人員进行柔性管理，最大限度内满足管理人员实际需求，从而达到预期的目的。此外，医院领导要确保绩效考核的公平性，根据管理人员工作业绩给予相应的奖励，从而提高运营管理的时效性。
（四）加强对管理人员的培训力度
现在医院需求高素质的管理人才，这就需要医院加强对工作人员的培训力度，使其具有较高的管理水平。首先，医院要定期组织管理人员进行学习，只有管理人员不断学习，才能掌握前沿知识，扩展自己的知识面，从而把学到的知识用到医院运营管理工作中，提高自身专业素养。并且管理人员还要加强对信息技术的学习，能够熟练操作各种软件，从而使医院运营管理工作更加便捷，提高工作效率。其次，医院要引进高素质人才。医院可以与高校进行合作，对于人才进行全面培养，高校学生掌握丰富的理论知识后到医院进行实习，提高实践水平，从而为高素质人才的培养做出充分的准备。
四、结语
运营管理是全面的精细化管理，在医院发展中占据着越来越重要的地位，因此，管理人员要按照制度上的相关要求进行操作，加大对成本预算的管理力度，确保资金用到合适位置，从而为公立医院长远发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1 ]郑淑华.浅析公立医院运营管理存在的问题及建议 [J ].赤子（中旬），2013，（09）：278-279.
[2 ]李玉霞，李静.浅析我国城市公立医院药房托管模式——以南京市为例 [J ].医学与哲学（A），2015，36（06）：69-71+77.
[3 ]李伟芳.浅析云浮市公立医院财务管理存在问题与对策 [J ].广东经济，2015，（08）：65-68.
[4 ]刘平.浅析县级公立医院固定资产管理中存在的问题和对策 [J ].科技经济市场，2015，（09）：79-80.
[5 ]施尔婷. 浅析公立医院内部控制管理 [J ].时代金融，2014，（17）：219-220.
作者简介：张莉，河北省廊坊市人民医院。
关键词：公立医院；运营管理；问题；对策
引言
伴随着新医改制度不断深入，对于公立医院提出了较高要求，这就需要医院对现有的资源进行有效整合，建立完善的管理体系，对工作人员进行精细化管理，这样才能提高公立医院运营管理的工作效率，从而促进公立医院可持续发展。
一、医院运营管理主要内容
医院运营管理涉及到很多方面内容，如运营计划、组织、实施等，也就是把医院中的人、财、物进行有效整合，运用相应的管理手段实现精细化管理的目的。医院运营是一个复杂的项目，对于管理人员有着较高要求，一方面需要管理人员有着较高的专业水平和丰富的实践经验，定期开展医疗活动、对卫生资源进行合理投入，另一方面需要管理人员有着较高的职业素养，在运营过程中会涉及大量资金，如果管理人员职业素养较低，出现做假账行为，不仅会给医院带来较大的经济损失，还会影响公立医院整体形象。而良好的医院运营管理能够对卫生资源进行合理利用，提高医院整体水平，这样不但能够满足人们的实际需求，还能增强人们对医院的满意度。这就需要医院领导认识到运营管理对医院发展的重要性，把运营管理制度落到实处，进而实现医院管理目标。
二、目前公立医院运营管理中存在的主要问题
（一）财务管理存在问题
目前很多公立医院在财务管理方面存在一些问题，主要体现在：其一，财务管理不够精细。尽管一些公立医院建立了成本核算，但大多数针对科室而言，没有做到精细化、全方位的成本核算，导致成本核算比较粗放，不能完全反映出医院经营效果、获得的收益等内容，这不但给医院经济效益的提高带来较大影响，而且业务部门控制成本的意识也会相对薄弱。其二，财务控制不到位。现在很多医院财务部门只是履行核算职能，缺少完善的财务控制方法，其中预算管理对于财务管理有着重要作用，但有的工作人员缺少对预算管理的重视，没有对资金进行预算管理，经常出现超出规定的预算，导致收支不平衡，给医院正常运营带来较大影响。
（二）物资管理存在问题
医院有着众多卫生资源，如果管理人员没有对这些物资进行科学管理，会增加成本投入，影响医院经济效益的提高，从目前情况来看，大多数医院在物资管理方面相对粗放，缺少完善的物资管理制度，经常出现物资浪费现象。由于卫生材料成本较高、种类较多，所占用的资金较大，如果工作人员不能有效解决好物资管理问题，不仅会发生卫生资源浪费现象，还会导致医院物资较为紧缺，不能满足医院实际需求。卫生材料主要是用到病人身上，如果这些卫生材料质量没有达到规定的标准，出现质量不合理现象，不仅会给病人带来较大的安全隐患，还会增加安全事故的发生几率。所以，一旦工作人员没有按照规定的要求对物资进行有效管理，一旦养成铺张浪费的习惯，就会阻碍医院物资实现精细化管理的目标。
（三）绩效管理存在问题
绩效管理对于医院运营管理有着重要作用，但受一些因素的影响，使得绩效管理存在一些问题，主要体现在：其一，缺少完善的绩效考核模式。在实际工作中，大多数医院对员工进行绩效考核主要以收支结余为主，使得有的医院存在药品开单提成现象，很多工作人员通过开设药品单子，来获得额外利益，这样不但扰乱了医院正常秩序，还有损医院利益。在新形势下，这种模式已经无法满足医院管理的实际需求，如果管理人员没有进行适当的调整，会影响公立医院在社会中的地位。其二，缺乏科学的绩效反映模式。绩效考核对象可以是科室或者个人，但很多医院缺少对个人或科室绩效档案信息的建立，使得医院领导不能了解工作人员的实际情况，不能对工作人员进行全面考察，影响了员工的发展。
三、加强公立医院运营管理的相关策略
（一）完善预算管理
在新医改背景下，公立医院要不断完善预算管理，把科室成本核算、物资采购纳入到预算管理中，以公立医院实际情况作为出发点，对医院进行全面预算管理，从而对成本核算进行有效控制。首先，建立完善的预算管理模式。医院运营管理是一个复杂的工作，需要各个部门相互配合，而完善的预算管理模式能够有效协调好各个部门之间的关系，让工作人员投入到运营管理中，按照要求进行成本预算，提高预算结果的准确性。其次，加强对预算的监督力度。在对物资进行预算管理时，医院要成立监督小组，对工作人员进行实时监督，避免工作人员出现做假账行为，从而实现精细化预算管理的目的。
（二）完善医院物资管理流程
物资管理是医院管理中重要一部分，因此，在平时工作中，医院领导要定期对管理人员进行培训，让管理人员具有较高的物资管理意识，这就需要公立医院有较为完善的物资管理流程，让管理人员充分了解整个流程，这样才能按照流程上的要求把物资管理工作落到实处，进而为医院带来更多的经济效益。首先，在购买物资之前，工作人员要对市场进行调研，掌握卫生材料的价格，在确保卫生材料质量的前提下，选择价格相对较低的材料，从而提高卫生材料的经济性。其次，建立二级库房管理体系。这就需要工作人员打破传统的物资管理模式，根据医院实际情况作出适当的调整，从而使管理系统内容更加完善。
（三）建立完善的绩效考核体系
对管理人员实行绩效考核具有重要作用，一方面能够调动管理人员工作的积极性，另一方面管理人员全身心投入到运营管理工作中，从而提高工作质量。因此，医院领导要建立与医院相适应的绩效考核体系，这就需要领导对管理人员有一定程度上的了解，对管理人員进行柔性管理，最大限度内满足管理人员实际需求，从而达到预期的目的。此外，医院领导要确保绩效考核的公平性，根据管理人员工作业绩给予相应的奖励，从而提高运营管理的时效性。
（四）加强对管理人员的培训力度
现在医院需求高素质的管理人才，这就需要医院加强对工作人员的培训力度，使其具有较高的管理水平。首先，医院要定期组织管理人员进行学习，只有管理人员不断学习，才能掌握前沿知识，扩展自己的知识面，从而把学到的知识用到医院运营管理工作中，提高自身专业素养。并且管理人员还要加强对信息技术的学习，能够熟练操作各种软件，从而使医院运营管理工作更加便捷，提高工作效率。其次，医院要引进高素质人才。医院可以与高校进行合作，对于人才进行全面培养，高校学生掌握丰富的理论知识后到医院进行实习，提高实践水平，从而为高素质人才的培养做出充分的准备。
四、结语
运营管理是全面的精细化管理，在医院发展中占据着越来越重要的地位，因此，管理人员要按照制度上的相关要求进行操作，加大对成本预算的管理力度，确保资金用到合适位置，从而为公立医院长远发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1 ]郑淑华.浅析公立医院运营管理存在的问题及建议 [J ].赤子（中旬），2013，（09）：278-279.
[2 ]李玉霞，李静.浅析我国城市公立医院药房托管模式——以南京市为例 [J ].医学与哲学（A），2015，36（06）：69-71+77.
[3 ]李伟芳.浅析云浮市公立医院财务管理存在问题与对策 [J ].广东经济，2015，（08）：65-68.
[4 ]刘平.浅析县级公立医院固定资产管理中存在的问题和对策 [J ].科技经济市场，2015，（09）：79-80.
[5 ]施尔婷. 浅析公立医院内部控制管理 [J ].时代金融，2014，（17）：219-220.
作者简介：张莉，河北省廊坊市人民医院。