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目的观察流程再造在PICC专科门诊中应用效果。方法增设服务流程的指引工具,开辟绿色通道,改善门诊布局,分散患者就诊时间。结果流程再造后,患者PICC并发症发生率,门诊服务满意率和PICC相关知识达标率与改造前差异有统计学意义(P〈0.05)。结论 PICC专科门诊流程再造可有效降低PICC并发症发生率,提高健康教育满意率和PICC相关知识达标率。