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航空公司完善服务五部曲
航空公司完善服务五部曲
来源 :企业活力 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ruocich
【摘 要】
:
看一下我们的资产负债表.在资产方面,你可以看到有多少架飞机值多少钱.然而,你错了,我们是在自己骗自己.在资产方面,我们应该填的内容是,去年我们有多少愉悦的乘客.
【作 者】
:
王雎
【出 处】
:
企业活力
【发表日期】
:
2001年12期
【关键词】
:
航空公司
消费者
服务质量
运输服务
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看一下我们的资产负债表.在资产方面,你可以看到有多少架飞机值多少钱.然而,你错了,我们是在自己骗自己.在资产方面,我们应该填的内容是,去年我们有多少愉悦的乘客.
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