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承诺,本是厂家或经销商向用户提供服务的一种口头或书面保证,如果加上"郑重"二字,这保证便更显得信誓旦旦.承诺不是儿戏,一旦公布于众,就要受到众人的监督,社会的检验.如此严肃的事情能做到的则说,做不到便不能信口开河.而有些厂家的承诺竟是承而不诺,到头来不但受不到用户的信赖,反而受到了说话不算数、失信于民的指责.