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个性化服务与电信企业竞争力
个性化服务与电信企业竞争力
来源 :企业活力 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhuzhenxing1
【摘 要】
:
一、电信企业传统服务内容和方式无法满足顾客的个性化需求,抑制了企业的竞争力目前我国大多数电信企业,无论是电信运营企业还是电信设备制造企业所提供的产品和服务均存在无
【作 者】
:
朱霞
【机 构】
:
河南省电信公司郑州分公司
【出 处】
:
企业活力
【发表日期】
:
2002年11期
【关键词】
:
个性化服务
电信企业
竞争力
客户满意度
客户忠诚度
营销创新
技术创新
目标市场
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一、电信企业传统服务内容和方式无法满足顾客的个性化需求,抑制了企业的竞争力目前我国大多数电信企业,无论是电信运营企业还是电信设备制造企业所提供的产品和服务均存在无差异的缺陷.这主要表现在两个方面:
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