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股骨颈骨折多发生于老年人，且以女性为多，老年人往往同时有内科系统疾病，但治疗手段主要是手术治疗。老年人骨质疏松，加上手术创伤大，病人产生恐惧、焦虑、烦躁等心理，因而增加了术后护理的复杂和难度，我科于2005年1月-2007年12月将温馨服务护理工作贯穿于股骨颈骨折病人的围术期的全过程，有效的服务减轻了病人不良的心理反应，减少了并发症的发生，提高了病人的满意度，真正体现了“以病人为中心的服务宗旨”，顺应了现代护理学科的发展。现介绍如下。