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随着国内市场与国际市场的对接和市场竞争的加剧，产品质量日益受到企业的高度重视，竞争企业只有打出了自己的名牌产品，才能在全国内形成一定的实力，积极参与国际的竞争，从而获取更广阔的市场。市场竞争的焦点是赢得顾客，而顾客最关心的，能激发其购买动机的敏感点，就是产品的质量问题。质量体现着产品价值，消费者对名牌的体验在于它的价格高于它的价值。要了解质量的价值，就要加深理解质量在市场竞争中的内涵。
一、产品质量与市场竞争的背后是消费者
1、根据顾客对质量的满意原则来制定标准。
质量不是个抽象的概念，组成它的是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值。有了明确的标准就要严格执行，经得住各种正常条件下的考验，使顾客放心。中国社会调查事务所进行的一次社会调查显示，当问到：“你认为什么是名牌？”90%的人回答：“产品质量好！”这说明消费者最关心的是产品质量。在市场经济中质量标准应是根据顾客满意的原则制定出来的，而不是凭借主观愿望所制定的标准。
当企业在市场竞争中达到了质量的高标准之后，就可以通过制定标准以确定自身是竞争优势，IS09002质量认证是为竞争优胜者制定出的标准。企业创名牌之后可以搞虚拟经营，就因为掌握着标准，让其它厂家按他制定的标准生产，贴上它的商标去销售。通过这种方式不断地提高市场占有率，牢牢把握市场竞争的主动权。
2、名牌的价值就在于企业对产品质量的承诺。
企业的市场魅力和社会影响力在于它的社会信誉，信誉就是通过承诺获得社会的信任。这种信任不是来自企业的自我表白，而是广大消费者在与厂家接触和沟通中的体验。而获得这种体验的媒介则是产品质量，从产品质量中体验到企业的经营风格和经营理念。产生这种社会信任需要很长的历史过程，因而需要企业为实现自己的承诺作出长期的努力。有些产品消费者无法直接凭感觉判断产品质量的优劣，购买时就是根据品牌信誉，名牌的价值表达了企业对产品质量的承诺从而使购买者通过企业对产品质量的承诺，获取产品质量的真正使用价值。也就是人们通常所说的放心产品，信得过产品。
敢于做出产品质量承诺，这不但是出自经营者的商业道德信念，而且也是经营者对自己的经营实力和经营水平充满信心的表现。只有对自己的经营战略和企业发展前途充满信心，才敢于在质量上做出毫不含糊的承诺。
3、质量远不止是产品的内在质量还包括形象。
质量作为企业的竞争要素，之所以能在顾客心目中占据特有位置，在于能体现出一种个性风格。这种风格能在消费者心目中造成深刻印象，这就是质量形象。消费者形成某种品牌质量的印象来自多种渠道，因而产品质量形象要通过多方面的努力才能塑造起来。把一种质量好的产品导入到市场上与怎样在市场上树立良好的质量形象完全是两件事。消费者认定某种质量上乘的产品，是对多方面的感受而形成的概念，因而要树立产品质量形象。企业需要从多方面做出努力。
应注意产品服务是产品质量的重要内容，因为对消费者来讲，有服务的产品与没有服务的产品应是两种不同的产品，顾客实际所需要购买的并不是产品本身，而是产品的用途。而且顾客正是从企业的服务中体会到企业的风格，体会到企业按照什么样的经营宗旨在经营产品，从中更深刻地感受质量形象。
二、质量是市场竞争的焦点
1、只有为消费者提供某种价值，才能创造消费者的需求。
市场竞争并非仅是竞争者之间的事情，而是企业在接受社会及消费者的选择。从竞争的意义提出质量问题，目的在于企业自觉维护消费者的利益，提供给消费者感到超价格的价值，要想使消费者感到满意，就不能仅凭自己的主觀愿望去提高产品质量，高质量的含义在于与顾客的消费愿望相吻合。
质量最终是以某种实际效果体现出来的，要想提高产品质量从而提高企业的竞争力，需要解决三个问题：第一，了解消费者的诉求点。就是指消费者对产品质量最关心的内容是什么，因而也就最直接地影响购买动机。如果某种质量对消费者并无实际意义，或者是一种多余的功能，那么强调质量如何好便无意义。第二，关心消费者的利益。企业向消费者所销售的不应理解为只是某种产品，而应当理解为一种利益和功能。产品质量的实质内容是让消费者在付出同样价值的情况下更多的受益，产品质量应是消费者需要的质量。为顾客提供优质产品，还应注意不要增加消费者的负担。第三，理解消费者的需求。向消费者提供优质产品也是企业向消费者表达一种情意，因此产品质量应是企业与消费者沟通的产物。
2、质量必须要有严格的管理体系。
作为企业强大竞争力的产品质量，在于超乎于同类产品之上，而且保持着极高的稳定性。造就这样的质量需要从多方面做出努力，是整合的成果，造成这样的领先局面，不能仅是局部的而应是系统的。
首先，应是多方面的优势造就了过硬的质量。这其中包括：技术含量、产品构造、销售服务、销售网络、促销手段等多种因素，才在市场上体现出超越同行的质量。这些因素还不是单列，而是有机组合在一起的，是建立起一种结构，使各个要素的能量充分发挥出来，产生总体大于局部之和的效果。
再从纵向分析，质量的形成需要经历一定的过程，只有每一个环节都能按照目标质量的标准达到要求，最后才能形成过硬的质量。要想有名牌的质量，需要有名牌的工人、名牌的技术、名牌的管理，进而才会有名牌的产品。
质量不仅是从产品性能上体现出来，还体现在产品的风格上。企业提高质量的目的在于获得社会信誉。人们不信任你的员工，也不会信任你的产品质量，有了高质量的员工，质量的内涵才能充实起来。
三、产品的品牌没有市场生命周期
1、有个性、有特色的产品才能征服消费者。
质量的竞争力，也就是在市场上的吸引力，在于它体现出一种特有品格，显示出一种个性。这种个性包括两个方面：一是具有与其他同类产品不同的特征，而造成强烈的反差；二是这种质量特征具有不可替代性。只有这种具有个性的质量，才能征服消费者，形成强大的竞争力。
2、质量创新是创名牌的核心。
我们始终是把质量作为竞争力来研究，那么质量就需要有两个重要的支柱：一个是不断增加产品的科技含量；一个是要有不断创新的意识。有些产品性能不错，用传统观念评价质量不错，但是守不住市场，关键在于没有专用技术，你能生产人家也能生产。产品一出现在市场上，马上就招来了一场大战，最后在竞争中消失。另外，缺乏不断创新的意识和能力，虽能在一时赢得消费者的青睐，可很快就成为昔日黄花，不能保持市场青春，很快被市场所淘汰。质量标准在市场竞争中是动态的，没有创新就谈不上高质量。
企业创名牌的质量是内涵，不是以产品为中心，而是以技术为中心确定下来的。因为不断会有新的竞争者闯进来，没有新技术领先，老名牌就会消失。名牌是创出来的，而不是保出来的。质量创新应是创名牌的核心内容。
综上可见，质量是企业与消费者联结的无形纽带，是企业通过产品对消费者最庄严、最重要的承诺。质量好的产品是企业获取竞争优势、占据市场的“通灵玉宝”。产品需要好的市场，市场更需要优质的产品。
一、产品质量与市场竞争的背后是消费者
1、根据顾客对质量的满意原则来制定标准。
质量不是个抽象的概念，组成它的是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值。有了明确的标准就要严格执行，经得住各种正常条件下的考验，使顾客放心。中国社会调查事务所进行的一次社会调查显示，当问到：“你认为什么是名牌？”90%的人回答：“产品质量好！”这说明消费者最关心的是产品质量。在市场经济中质量标准应是根据顾客满意的原则制定出来的，而不是凭借主观愿望所制定的标准。
当企业在市场竞争中达到了质量的高标准之后，就可以通过制定标准以确定自身是竞争优势，IS09002质量认证是为竞争优胜者制定出的标准。企业创名牌之后可以搞虚拟经营，就因为掌握着标准，让其它厂家按他制定的标准生产，贴上它的商标去销售。通过这种方式不断地提高市场占有率，牢牢把握市场竞争的主动权。
2、名牌的价值就在于企业对产品质量的承诺。
企业的市场魅力和社会影响力在于它的社会信誉，信誉就是通过承诺获得社会的信任。这种信任不是来自企业的自我表白，而是广大消费者在与厂家接触和沟通中的体验。而获得这种体验的媒介则是产品质量，从产品质量中体验到企业的经营风格和经营理念。产生这种社会信任需要很长的历史过程，因而需要企业为实现自己的承诺作出长期的努力。有些产品消费者无法直接凭感觉判断产品质量的优劣，购买时就是根据品牌信誉，名牌的价值表达了企业对产品质量的承诺从而使购买者通过企业对产品质量的承诺，获取产品质量的真正使用价值。也就是人们通常所说的放心产品，信得过产品。
敢于做出产品质量承诺，这不但是出自经营者的商业道德信念，而且也是经营者对自己的经营实力和经营水平充满信心的表现。只有对自己的经营战略和企业发展前途充满信心，才敢于在质量上做出毫不含糊的承诺。
3、质量远不止是产品的内在质量还包括形象。
质量作为企业的竞争要素，之所以能在顾客心目中占据特有位置，在于能体现出一种个性风格。这种风格能在消费者心目中造成深刻印象，这就是质量形象。消费者形成某种品牌质量的印象来自多种渠道，因而产品质量形象要通过多方面的努力才能塑造起来。把一种质量好的产品导入到市场上与怎样在市场上树立良好的质量形象完全是两件事。消费者认定某种质量上乘的产品，是对多方面的感受而形成的概念，因而要树立产品质量形象。企业需要从多方面做出努力。
应注意产品服务是产品质量的重要内容，因为对消费者来讲，有服务的产品与没有服务的产品应是两种不同的产品，顾客实际所需要购买的并不是产品本身，而是产品的用途。而且顾客正是从企业的服务中体会到企业的风格，体会到企业按照什么样的经营宗旨在经营产品，从中更深刻地感受质量形象。
二、质量是市场竞争的焦点
1、只有为消费者提供某种价值，才能创造消费者的需求。
市场竞争并非仅是竞争者之间的事情，而是企业在接受社会及消费者的选择。从竞争的意义提出质量问题，目的在于企业自觉维护消费者的利益，提供给消费者感到超价格的价值，要想使消费者感到满意，就不能仅凭自己的主觀愿望去提高产品质量，高质量的含义在于与顾客的消费愿望相吻合。
质量最终是以某种实际效果体现出来的，要想提高产品质量从而提高企业的竞争力，需要解决三个问题：第一，了解消费者的诉求点。就是指消费者对产品质量最关心的内容是什么，因而也就最直接地影响购买动机。如果某种质量对消费者并无实际意义，或者是一种多余的功能，那么强调质量如何好便无意义。第二，关心消费者的利益。企业向消费者所销售的不应理解为只是某种产品，而应当理解为一种利益和功能。产品质量的实质内容是让消费者在付出同样价值的情况下更多的受益，产品质量应是消费者需要的质量。为顾客提供优质产品，还应注意不要增加消费者的负担。第三，理解消费者的需求。向消费者提供优质产品也是企业向消费者表达一种情意，因此产品质量应是企业与消费者沟通的产物。
2、质量必须要有严格的管理体系。
作为企业强大竞争力的产品质量，在于超乎于同类产品之上，而且保持着极高的稳定性。造就这样的质量需要从多方面做出努力，是整合的成果，造成这样的领先局面，不能仅是局部的而应是系统的。
首先，应是多方面的优势造就了过硬的质量。这其中包括：技术含量、产品构造、销售服务、销售网络、促销手段等多种因素，才在市场上体现出超越同行的质量。这些因素还不是单列，而是有机组合在一起的，是建立起一种结构，使各个要素的能量充分发挥出来，产生总体大于局部之和的效果。
再从纵向分析，质量的形成需要经历一定的过程，只有每一个环节都能按照目标质量的标准达到要求，最后才能形成过硬的质量。要想有名牌的质量，需要有名牌的工人、名牌的技术、名牌的管理，进而才会有名牌的产品。
质量不仅是从产品性能上体现出来，还体现在产品的风格上。企业提高质量的目的在于获得社会信誉。人们不信任你的员工，也不会信任你的产品质量，有了高质量的员工，质量的内涵才能充实起来。
三、产品的品牌没有市场生命周期
1、有个性、有特色的产品才能征服消费者。
质量的竞争力，也就是在市场上的吸引力，在于它体现出一种特有品格，显示出一种个性。这种个性包括两个方面：一是具有与其他同类产品不同的特征，而造成强烈的反差；二是这种质量特征具有不可替代性。只有这种具有个性的质量，才能征服消费者，形成强大的竞争力。
2、质量创新是创名牌的核心。
我们始终是把质量作为竞争力来研究，那么质量就需要有两个重要的支柱：一个是不断增加产品的科技含量；一个是要有不断创新的意识。有些产品性能不错，用传统观念评价质量不错，但是守不住市场，关键在于没有专用技术，你能生产人家也能生产。产品一出现在市场上，马上就招来了一场大战，最后在竞争中消失。另外，缺乏不断创新的意识和能力，虽能在一时赢得消费者的青睐，可很快就成为昔日黄花，不能保持市场青春，很快被市场所淘汰。质量标准在市场竞争中是动态的，没有创新就谈不上高质量。
企业创名牌的质量是内涵，不是以产品为中心，而是以技术为中心确定下来的。因为不断会有新的竞争者闯进来，没有新技术领先，老名牌就会消失。名牌是创出来的，而不是保出来的。质量创新应是创名牌的核心内容。
综上可见，质量是企业与消费者联结的无形纽带，是企业通过产品对消费者最庄严、最重要的承诺。质量好的产品是企业获取竞争优势、占据市场的“通灵玉宝”。产品需要好的市场，市场更需要优质的产品。