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当今世界,售后服务质量逐渐成为建筑行业竞争的焦点。提出服务品牌的内涵,服务品牌由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉构成。通过对建筑业企业售后服务现状的分析,阐明企业创建服务品牌的重要意义,以及实施服务品牌战略的必要性,进而提出打造服务品牌的基本策略。
强化售后服务,打造服务品牌
【摘 要】
：
当今世界,售后服务质量逐渐成为建筑行业竞争的焦点。提出服务品牌的内涵,服务品牌由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉构成。通过对建筑业企业售
【机 构】
：
中国建设监理协会
【出 处】
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工程质量
【发表日期】
：
2011年1期
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