【摘 要】
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目的 了解护士、患者对好护士的行为表现的认知差异,找出提高护理质量的方法,为提高患者满意度、改善护患关系提供依据.方法 采用随机抽样的方法抽取100名护士和104名住院患
【机 构】
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中山大学附属第五医院护理部,中山大学公共卫生学院
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目的 了解护士、患者对好护士的行为表现的认知差异,找出提高护理质量的方法,为提高患者满意度、改善护患关系提供依据.方法 采用随机抽样的方法抽取100名护士和104名住院患者,使用调查问卷进行调查.结果 有效回收问卷护士95份,患者94份.在59项好护士应有的行为表现中,护士、患者之间有22项差异有统计学意义,占37.29%;在这22项中,护士比患者更加注重患者的感受,而患者则希望护士给予更多的支持,满足他们的需要;在不同工作年限的护士之间有17项差异有统计学意义,占28.81%,这17项均是工作5年以上的
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