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<正>知识的载体是人。可今天,谁是知识员工呢?有这样一个生动而简单的例子：在高尔夫球场里,一个好球童不应该只会背球棒和捡球,他或许会不失时机地向高尔夫球手提供某些建议,如“由于风的存在使得第九个洞比实际长15码。”一天工作完成后,准确的建议可能使球童拿到更多的小费；而从球童建议中获得利益的高尔夫球手则可能再来这里打球。好球童如果愿意把他知道的知识同其他球童分享的话,那么