武承君 十年磨一剑

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  【人物简介】
  武承君先生,香港人寿保险经理协会董事(公共关係事务部)、中国人寿保险(海外)股份有限公司香港分公司高级分区经理。他2009年正式进入保险行业,坚持以心比心,为客户提供优质的保险服务。如今,他带领四十多人的团队,不断挑战、蜕变和突破,希望寻求个人与团队的快速成长,同时为客户赢得周全的保障。


  从2008年至2018年,武承君先生在保险行业十年磨一剑,从一名对保险不甚了解、不感兴趣的求职者,成为了具备强烈保险意识和专业理财知识的职业保险人,亦成为了独当一面的高级管理者。他说,“人永远限定在一个框框里是很难冲出去的,只有不断地设定新的框框,再冲破,再设定,再冲破,才能实现成长。”在从事金融理财的路上,他不断设定目标、达到目标,最终实现了蜕变,达至了高点。
  十年磨一剑,他赢得的不仅仅是荣誉,更赢得了沿途美妙的风景。
  从不选择到选择,从不了解到喜爱
  风险是未知的,不分年龄的,这更体验了保险的重要性。


  从澳洲学成之後,抱着大展拳脚的想法,年轻的武承君先生回到了香港。那时正处於非典过後的2005年,“自由行”令得香港重新展现出繁荣的景象,为此,他亦进入了贸易公司做跟单,工作了两年。
  然而,跟单的工作每天千篇一律,简单,繁琐又重复。如此日复一日,消磨了武承君先生的耐性,抱以对新生活的向往,他开始谋求新的发展。当时,他的想法被母亲知道了,母亲在他的一旁提醒:不如去试一试保险行业。这时,他的一位朋友恰好亦建议他去听一堂保险的分享课,索性便去参加了。在分享课上,主讲人是一位与他经历相差无几的年轻人,凭借着自身努力亦开始在保险行业崭露头角,听取了分享课以後,他得到了启发,或许做保险是一个不错的选择。而其实在他的身边、他的母亲就是一个很好的榜样。
  武承君先生的母亲谢苏菲女士是一位资深的保险人、中国人寿保险(海外)股份有限公司香港分公司营业部区域总经理。在她入职人寿的第一个月,她就以五张保单的好成绩令人瞩目,而且考取了香港财务策划师、国际认证财务顾问师、美国註册财务策划师、中国理财规划师等专业资质,是媒体喻为保险界里的一枝“铿锵玫瑰”。


  2008年,武承君先生加入保险行业,2009年正式转入国寿(海外)。在此之前,他並没有接触寿险,自加入以後就投以极大的热情,去研究各个产品的異同。“只有熟识了各款产品的特点,才能準确地与客户的个性化需求相匹配,让客户花合适的钱买最好的服务。”
  或许从事过保险的人都有同样的经历,只有在理赔的时候,才能深切地体会到保险的意义重大。曾经,武承君先生的一位客户打电话告知,其孩子白天还活蹦乱跳,但中午睡觉以後未再醒来,後来检查才知脑部生了肿瘤,但又因特殊原因无法动手术。最初,由於这位客户的特殊身份(其自身是内科医生),因而在理赔时有一段曲折,不过最终还是顺利地为他办理了理赔。从这件事中,武承君先生对生命产生了敬畏,同时亦切实地感受到:风险是未知的,它不知什麽时候来,也不分年龄,不知会落到谁的身上,这更体验了保险的重要性。








  因而,从最初的不选择到选择,从最初的不了解到了解,武承君先生随着对保险的认识日益加深,更加坚定了自己做好保险的决心。
  将心比心,为客户提供舒心的服务享受
  一个人最高级的教养,是能夠替别人着想,时时刻刻保持着温柔和善良。同理,好的服务也是好的教养的一种体现。


  2018年,是武承君先生进入保险的第十年。这十年中,他凭借着对客户体贴入微的服务做到中国人寿保险(海外)股份有限公司香港分公司高级分区经理,同时亦不断地将自己的心得与团队分享。
  “作为一名保险销售员,学会如何面对客户是我们的必修课。在此,面对客户的专业程度决定着订单的成交与否,因而我非常重视每一位成员是否具备综合的专业能力。一般来说,對於新入职的同事去见客户之前,我都希望他能与我有一些练习,将我当作客户,对我介绍产品等。因为销售这一行,第一印象至关重要,假如你连自己的产品都无法很好地介绍,客户还会再选择你吗?”在带领团队的过程中,武承君先生自第一步开始,慢慢地引导成员走稳、走远。
  服务客户,武承君先生非常看重一个“度”。众所周知,随着在行业的资历加深、维护得当,老客户越来越多,从而形成一个“宝藏”。有些代理人,经常三番两次地频密地联络老客户,对老客户们进行轰炸式的推销,这种方法固然也有效果,但是难免会让一些不需要此类服务的客户烦不胜烦。凡事有度,过犹不及。武承君先生深知这个道理,因而他在维护老客户关係上,保持一年三至五次的频率,並选择在逢年过节的几个重大节日里致以祝福,一是让客户感知自己对他的关心和牵掛,二让客户知道自己仍在职,仍可以随时为他送上贴心的服务。如此简简单单,就可达到保持联络、活跃客户的目的。


  “己所不欲,勿施於人。将心比心,我也希望得到真正贴心的服务。”有人说,一个人最高级的教养,是能夠替别人着想,时时刻刻保持着温柔和善良。同理的,好的服务也是好的教养的一种体现。
  在行业潛心发展十年,武承君先生亦关注内地保险行业的发展,特别是近些年来,大量内地人前往香港购买保险,带动了香港保险市场的迅速繁荣。“内地与香港的保险业两者之间各有优劣,内地的从业人员懂得内地文化,而香港的从业人员在入行时就要考牌,之後要在每年规定时间内进修,专业水準比较高。”而有内地生活经历的他,既懂得内地文化的背景,又具备香港从业人员的专业水準,两者融合,因而他的许多客户都是内地人,经过口碑相传,他的工作做得风生水起。
  不断突破,方能成长
  “人永远限定在一个框框里是很难冲出去的,只有不断地设定新的框框,再冲破,再设定,再冲破,才能不断地实现成长。”


  十年的学习和积累,回想起刚入行时为了锻炼自己,他硬是将自己“赶”到大街上去摆摊,寻找客户。
  说到“赶”,想必许多有过摆摊经验的人都有过同样的感受,初次练摊,需要提起极大的勇气去面对众人的目光,有一种害羞、抗拒的心理,那时的武承君先生亦是如此,不过他转念一想,要想做好保险这份极具挑战的工作,必定要有这样成功挑战自我的过程,因而,他在街上练摊半年多,虽然以此渠道获取的客户不多,但已是很好的经历。经过这样的训练,他不再胆怯,面对客户更加自信和从容。
  如今,对於新入职的成员,他亦建议去尝试练摊,这不失为一个赢得陌生客户的渠道。他提及自己的同事当中就有一部分是透过这样的渠道赢得客户的,关键是通过这一关,其他的便更加得心应手了。
  十年磨一剑。十年的沉淀,令得武承君先生对保险行业拥有十足的信心,他相信一分耕耕一分收穫,亦相信要讲究技巧,更讲究专业知识。因而他不断去吸收业界的新知识,读书、进修等等,令自己保持着与时俱进的状态:“时代在变化,知识在更新,你不进步,就会不进则退,而保持高水準的业务能力,是服务好客户的前提。”


  十年磨一剑。十年的沉淀,武承君先生從一名保险的门外汉成长为一名青年业界代表,这其中,凝聚了母亲对他的期望,亦有着他自身不懈地奋斗。如今,他与太太有了自己的孩子,人生亦迈向新的征程,他将工作之外的时间都投入了家庭,像母亲当年那般编织着精彩人生。
  十年磨一剑。十年的沉淀,是武承君先生走向未来的坚实基石,他预见到,随着社会的高速发展,保险业将发挥越来越重要的作用,这亦是他未来的光明大道,唯有不断突破才能跟上时代,不断进步。
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