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【摘 要】高校图书馆是大学的重要组成部分，是大学改革发展与建设的三大支柱之一。通过资源文献购置、资源推介渠道、馆员职业能力培养和创新服务几个方面，详细的论述了山东外贸职业学院图书馆创新服务模式增强服务能力的各项举措。
【关键词】图书馆；以用定藏；职业能力；改革创新
近年来，我国的高等职业教育得到了快速发展和提升。作为高校三大支柱之一的图书馆，理应摒弃旧的服务模式，不断增强服务能力，更好的满足高职院校快速发展和提升的需要。对于如何提高图书馆服务教学的能力，我馆（山东外贸职业学院图书馆）主要从以下几个方面进行了探索和实践，并取得了优异成效。
一、图书馆文献资源的合理购置与资源利用率的提高
1.图书馆在高校中起到服务教学的功效，所以必须和教学部门紧密相连，做到“以用定藏，藏以致用”。我们针对每个教学系部设置了系部联络员，定期了解系部教学的需要，使读者的需求得到及时的反馈。由于高职院校设置学科的专业性，图书馆现有的采购人员无法满足专业学科日新月异的发展。所以我馆定期组织一线的教师外出采书，用专业指导采购，将“以用定藏”落到实处。
2.我们根据院校的培养目标，专业设置、读者需求、馆藏的现状和经费投入等因素制定馆藏建设规划和方案，合理分配各种文献资源的比例，以技术性、实用性和应用性文献为馆藏重点，构建有职业教育特色的馆藏文献资源体系。
3.定期了解学生的需求，每年两次对学生进行问卷调查，了解他们的兴趣爱好，专业需要。持续关注报刊杂志推荐的热门书目，随时小量订购。
二、加强图书馆宣传，举办各类活动
由于现在科学技术的飞速发展，信息获取渠道大量增加，如何使同学们更愿意来到图书馆阅读纸质图书便摆在每一个图书馆人面前。我馆针对这一情况加强宣传，举办各类活动，吸引学生走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆。
1.针对新生举办一系列的图书馆推介活动。我馆从新生入校第一天便开展馆藏资源展示，对他们讲解图书馆的借阅流程。并拍摄《新生入馆教育宣传片》更加详尽的展示图书馆的资源、功能及服务等各个方面。
2.很多学生中学时并未养成良好的阅读习惯，面对图书馆丰富的图书非常迷茫，不知道如何挑选。我们便针对这类学生做了大量的导读活动，挑选了具有趣味性、实用性、易读性的图书加以引导。
3.每年举办读书节，开展组织学生喜闻乐见的读书心得交流会、书海寻宝、教授荐书、专业学术讲座等活动，使学生在参与中享受读书带来的快乐。
三、加强馆员职业能力的培养
加强馆员职业能力的培养，打造一支综合素质高执行力强的馆员队伍，保障图书馆的发展。馆员是图书馆开展信息服务活动的承担者，其观念、行为直接决定着服务的效果。和谐校园文化在图书馆的推进不仅弘扬了“读者第一，服务育人” 的传统图书馆精神，而且又发扬了“以馆员为本”的理念，同时还强调团结协作、互相尊重、互相信任、互爱互助，使馆员产生了高度的认同感和归属感，愿意为图书馆共荣共发展。所以，和谐理念在图书馆的贯彻执行不仅能提高服务的效果，而且有利于构筑图书馆优秀的组织文化体系。我院图书馆主要从以下方面提升了馆员素质。
1.组织每周一次的业务培训。众所周知，高校图书管理员很多文化水平不高，无法适应现在全部使用计算机操作的工作情况。很多工作人员普通的借还操作可以，但是现在应用的清大新洋系统功能强大，有很多功能都无法操作。针对这一情况，我馆组织每周一次的业务学习，从普通的打字练起，到借还中出现的各种异常问题，再到如果根据书名责任人或索书号等查找书籍，还详细讲解了一本书从购进到入库的详细编目工作以及图书馆各种电子资源的使用方法。使每个人可以胜任本职工作之余，也能解答工作中读者提出的各种问题。
2.加强沟通，团结协作。山东外贸职业学院图书馆是一个拥有30几名员工的集体，如何使这么多人的力量拧成一股绳，劲往一处使？我馆打破传统的正式工和临时工的界限，真正做到一视同仁。定期举办活动，交流思想，及时掌握员工的思想动态。提倡“我工作、我努力、我快乐”的工作理念，让每个员工参与到图书馆的建设中来，增强员工的责任感和集体荣誉感。
四、以人为本，改革创新
高校图书馆面临的是青春期的大学生，年轻，有活力，有个性，容易接受新生事物。所以如果只是保持原来的固有模式，抱残守缺，不与时俱进，肯定无法吸引读者。针对这一情况，我馆从多个方面进行了改革创新。
1.以读者的利益和需要为出发点，向读者提供多样化、个性化的主动服务。我馆阅览室年订购期刊近千种、报纸百余种，单纯室内阅览已无法满足读者需要。经过多次讨论，我们对学生开通了期刊借阅权限。虽然增加了工作人员的工作量，但得到了读者满意，增加了资源的利用率。有了这个成功经验，我们又先后开通了外文期刊借阅，过刊借阅，走在了全省高职院校的前列。
2.以现代化的网络技术和服务手段为支撑，为读者提供实时的、多样化的、不受时空限制的文献信息资源，提高服务效率。除了丰富的纸质资源以外，图书馆还为广大读者提供了电子图书、知网、VIPExam考试资源数据库等数字资源。为学生撰写论文、查阅资料，四六级考试、报关员考试、计算机等级考试的在线模拟考试，名家讲座、职业培训课程、音乐欣赏等提供了网络信息支持。
3.以馆藏图书资料为依托，与校园文化建设、学生社团活动、班级读书角、主题活动、重大纪念日等相结合，延伸图书馆的服务领域。如配合自修课考试，为学生推荐考前辅导参考资料；每年四六级考试前邀请新东方优秀教师开办考前讲座；与心理咨询室合作，挑选书籍设立心理咨询资料室等等。
4.在信息时代发展的今天，我院图书馆没有局限于普通的宣传方法和模式，建立了功能完善图书馆网站，集合各种宣传和服务手段，使读者不必亲自到馆，就能了解图书馆的图书动态。通过远程网络检索，还可以自己的借阅情况和信息等内容。同时开通了图书馆微博和QQ群，有效地拉近了读者和图书馆之间的距离。
通过以上各项举措，我院图书馆取得了长足的进步各个环节的工作井然有序，学生到馆率大幅提高。成绩只属于过去，我们要进一步改善管理创新服务，适应时代日新月异的发展，不断增强应变能力和竞争力，才能肩负起高校图书馆服务育人的责任和使命。
参 考 文 献
[1]侣静华，朱超群.论高校图书馆服务创新的必要性及创新路线的选择[J].改革与开放.2010（2）：198
[2]乔振林.新时期图书馆的管理创新[J].企业导报.2010（12下）
[3]魏兰英.浅论高职院校图书馆的育人功能[J].太原城市职业技术学院学报.2011（11）：59～60
【关键词】图书馆；以用定藏；职业能力；改革创新
近年来，我国的高等职业教育得到了快速发展和提升。作为高校三大支柱之一的图书馆，理应摒弃旧的服务模式，不断增强服务能力，更好的满足高职院校快速发展和提升的需要。对于如何提高图书馆服务教学的能力，我馆（山东外贸职业学院图书馆）主要从以下几个方面进行了探索和实践，并取得了优异成效。
一、图书馆文献资源的合理购置与资源利用率的提高
1.图书馆在高校中起到服务教学的功效，所以必须和教学部门紧密相连，做到“以用定藏，藏以致用”。我们针对每个教学系部设置了系部联络员，定期了解系部教学的需要，使读者的需求得到及时的反馈。由于高职院校设置学科的专业性，图书馆现有的采购人员无法满足专业学科日新月异的发展。所以我馆定期组织一线的教师外出采书，用专业指导采购，将“以用定藏”落到实处。
2.我们根据院校的培养目标，专业设置、读者需求、馆藏的现状和经费投入等因素制定馆藏建设规划和方案，合理分配各种文献资源的比例，以技术性、实用性和应用性文献为馆藏重点，构建有职业教育特色的馆藏文献资源体系。
3.定期了解学生的需求，每年两次对学生进行问卷调查，了解他们的兴趣爱好，专业需要。持续关注报刊杂志推荐的热门书目，随时小量订购。
二、加强图书馆宣传，举办各类活动
由于现在科学技术的飞速发展，信息获取渠道大量增加，如何使同学们更愿意来到图书馆阅读纸质图书便摆在每一个图书馆人面前。我馆针对这一情况加强宣传，举办各类活动，吸引学生走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆。
1.针对新生举办一系列的图书馆推介活动。我馆从新生入校第一天便开展馆藏资源展示，对他们讲解图书馆的借阅流程。并拍摄《新生入馆教育宣传片》更加详尽的展示图书馆的资源、功能及服务等各个方面。
2.很多学生中学时并未养成良好的阅读习惯，面对图书馆丰富的图书非常迷茫，不知道如何挑选。我们便针对这类学生做了大量的导读活动，挑选了具有趣味性、实用性、易读性的图书加以引导。
3.每年举办读书节，开展组织学生喜闻乐见的读书心得交流会、书海寻宝、教授荐书、专业学术讲座等活动，使学生在参与中享受读书带来的快乐。
三、加强馆员职业能力的培养
加强馆员职业能力的培养，打造一支综合素质高执行力强的馆员队伍，保障图书馆的发展。馆员是图书馆开展信息服务活动的承担者，其观念、行为直接决定着服务的效果。和谐校园文化在图书馆的推进不仅弘扬了“读者第一，服务育人” 的传统图书馆精神，而且又发扬了“以馆员为本”的理念，同时还强调团结协作、互相尊重、互相信任、互爱互助，使馆员产生了高度的认同感和归属感，愿意为图书馆共荣共发展。所以，和谐理念在图书馆的贯彻执行不仅能提高服务的效果，而且有利于构筑图书馆优秀的组织文化体系。我院图书馆主要从以下方面提升了馆员素质。
1.组织每周一次的业务培训。众所周知，高校图书管理员很多文化水平不高，无法适应现在全部使用计算机操作的工作情况。很多工作人员普通的借还操作可以，但是现在应用的清大新洋系统功能强大，有很多功能都无法操作。针对这一情况，我馆组织每周一次的业务学习，从普通的打字练起，到借还中出现的各种异常问题，再到如果根据书名责任人或索书号等查找书籍，还详细讲解了一本书从购进到入库的详细编目工作以及图书馆各种电子资源的使用方法。使每个人可以胜任本职工作之余，也能解答工作中读者提出的各种问题。
2.加强沟通，团结协作。山东外贸职业学院图书馆是一个拥有30几名员工的集体，如何使这么多人的力量拧成一股绳，劲往一处使？我馆打破传统的正式工和临时工的界限，真正做到一视同仁。定期举办活动，交流思想，及时掌握员工的思想动态。提倡“我工作、我努力、我快乐”的工作理念，让每个员工参与到图书馆的建设中来，增强员工的责任感和集体荣誉感。
四、以人为本，改革创新
高校图书馆面临的是青春期的大学生，年轻，有活力，有个性，容易接受新生事物。所以如果只是保持原来的固有模式，抱残守缺，不与时俱进，肯定无法吸引读者。针对这一情况，我馆从多个方面进行了改革创新。
1.以读者的利益和需要为出发点，向读者提供多样化、个性化的主动服务。我馆阅览室年订购期刊近千种、报纸百余种，单纯室内阅览已无法满足读者需要。经过多次讨论，我们对学生开通了期刊借阅权限。虽然增加了工作人员的工作量，但得到了读者满意，增加了资源的利用率。有了这个成功经验，我们又先后开通了外文期刊借阅，过刊借阅，走在了全省高职院校的前列。
2.以现代化的网络技术和服务手段为支撑，为读者提供实时的、多样化的、不受时空限制的文献信息资源，提高服务效率。除了丰富的纸质资源以外，图书馆还为广大读者提供了电子图书、知网、VIPExam考试资源数据库等数字资源。为学生撰写论文、查阅资料，四六级考试、报关员考试、计算机等级考试的在线模拟考试，名家讲座、职业培训课程、音乐欣赏等提供了网络信息支持。
3.以馆藏图书资料为依托，与校园文化建设、学生社团活动、班级读书角、主题活动、重大纪念日等相结合，延伸图书馆的服务领域。如配合自修课考试，为学生推荐考前辅导参考资料；每年四六级考试前邀请新东方优秀教师开办考前讲座；与心理咨询室合作，挑选书籍设立心理咨询资料室等等。
4.在信息时代发展的今天，我院图书馆没有局限于普通的宣传方法和模式，建立了功能完善图书馆网站，集合各种宣传和服务手段，使读者不必亲自到馆，就能了解图书馆的图书动态。通过远程网络检索，还可以自己的借阅情况和信息等内容。同时开通了图书馆微博和QQ群，有效地拉近了读者和图书馆之间的距离。
通过以上各项举措，我院图书馆取得了长足的进步各个环节的工作井然有序，学生到馆率大幅提高。成绩只属于过去，我们要进一步改善管理创新服务，适应时代日新月异的发展，不断增强应变能力和竞争力，才能肩负起高校图书馆服务育人的责任和使命。
参 考 文 献
[1]侣静华，朱超群.论高校图书馆服务创新的必要性及创新路线的选择[J].改革与开放.2010（2）：198
[2]乔振林.新时期图书馆的管理创新[J].企业导报.2010（12下）
[3]魏兰英.浅论高职院校图书馆的育人功能[J].太原城市职业技术学院学报.2011（11）：59～60