目的分析中国疾病预防控制中心健康教育所“性病/艾滋病咨询热线”人工电话记录资料,为今后开展艾滋病热线咨询服务及健康教育工作提供参考依据。方法对该热线2004年人工原始咨询电话记录进行整理,由经过培训的录入员采用数据双录入法对咨询电话记录进行录入。结果使用STATA 8.0及EXCEL软件进行统计分析。结果在2716例次咨询记录中,男性求询者占88.44%,女性求询者占11.56%;年龄以20~29岁组居首位,占54.38%;职业以职员居首位,占35.82%;受教育程度以大学文化程度居首位,占70.95%;求询者自述曾发生的高危行为中以嫖娼为首位,占80.00%;艾滋病知识信息42.19%来自网络媒体。咨询内容中涉及艾滋病问题比例最多,这其中涉及艾滋病病毒检测问题的占66.05%;其次是涉及艾滋病传播途径的占39.80%;涉及性病等问题的提问率较低。结论本热线求询者以男性中青年为主,大部分文化程度较高,且多数有高危行为。利用咨询热线,对求询者实施有效地心理、行为干预,对于预防控制艾滋病具有积极作用。