目的：分析急诊护理关键环节的管理流程与模式，使患者及时就诊，降低医患纠纷率。方法：选取来我院急诊科接收的600例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组300例，对照组行普通急诊护理模式，观察组行急诊护理关键环节管理流程模式，对比两组患者的接诊时间、护理差错、护理记录、医患纠纷以及患者满意度差异。结果：对照组患者的接诊时间为（4.2±1.5）m i n，3例出现护理差错，179例完整护理记录，3例出现医患纠纷，175例患者满意；观察组患者的接诊时间为（1.7±0.4）m i n，未见护理差错与医患纠纷，292例完整护理记录，285例患者满意，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论：急诊护理关键环节管理流程模式的实施，有利于缩短接诊时间，减低医患纠纷，提高患者满意度，效果显著，值得推广应用。