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目的:总结耳鼻喉看诊的经验,将细节管理在耳鼻喉看诊中合理应用,从层面提升耳鼻喉看诊水平.方法:通过调研选取年龄、性别、病种、并发症、不良事件、满意度六个调研指标;将2015年6月到2016年6月我院实施细节管理后的56例患儿为观察组,选取2015年之前未实行细节管理的56例患儿作为对照组.将数据统计分析.结果:自从我院将细节管理应用于耳鼻喉看诊后并发症、不良事件发生率都有很大程度的降低,儿童患者及家属满意度有很大的提高.结论:实施细节管理对于持续提供高质量的护理服务有显著效果.