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本文在介绍企业服务质量差距模型的基础上，探讨如何缩小顾客期望质量与饭店实际提供服务质量之间的差距的途径，
基于企业服务质量差距模型的启示
【摘 要】
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本文在介绍企业服务质量差距模型的基础上，探讨如何缩小顾客期望质量与饭店实际提供服务质量之间的差距的途径，
【机 构】
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辽宁师范大学
【出 处】
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内江科技
【发表日期】
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2007年5期
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