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供水服务质量是客户用水的核心需求,基于客户对供水服务质量感知和反馈的数据信息及其他关联信息,采用数据挖掘的方法,从供水稳定性、水质合格率、新装水表服务、漏点修复、营业服务感知五个维度,设置评估指标,构建供水服务质量评估模型,以形成综合评估体系,客观反映供水服务质量。
基于数据挖掘的供水服务质量评估研究
【摘 要】
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供水服务质量是客户用水的核心需求,基于客户对供水服务质量感知和反馈的数据信息及其他关联信息,采用数据挖掘的方法,从供水稳定性、水质合格率、新装水表服务、漏点修复、营业服务感知五个维度,设置评估指标,构建供水服务质量评估模型,以形成综合评估体系,客观反映供水服务质量。
【出 处】
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给水排水
【发表日期】
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2020年01期
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