我国各级质量监督检验机构经过多年建设和发展,已具相当的规模,并形成遍及全国各地的质量检验网络.这些质量机构均是依法设置或授权的、有第三方公正地位的社会公益性事业单位,专属产品质量检验技术工作,与国际惯例中公正检验行的条件相吻合.因此,由质检机构承接公正检验业务,并建立公正检验行,应是大势所趋.建立公正检验行,不仅造福于企业、造福于社会,也为质检机构的发展开辟了新的天地.在质检工作与政府中心工作的结合点,找准服务地方经济建设的切人点.围绕市场主流产品,紧跟国际检测技术水平,大力提升质检领域的原始创新能力,集成创新能力和引进吸收再创新能力,提高服务等级.因此,检验机构应不断健全客户服务体系,建设-一支专职的客户服务队伍,要主动与顾客沟通,了解顾客当前需求和未来的期许,并及时追踪客户需求变化,建立客户需求预见机制,根据客户需求延伸服务,深化客户关系,特别是与重点客户结成合作伙伴,从而造就长期稳定的客户资源.