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移动互联网的快速发展，促使电信运营商也紧随形势加快转型。统一形象、一体化的产品推出、一体化的营销政策是运营商运营支撑系统转型的具体体现，实现这些运营效果的惟一手段是运营支撑系统要做到适当的集中，体现出集中运营的功能和管理环境。而支撑系统的集中是一件较大较难的挑战，电信专家韩少敏认为，其中对管理的改变、技术要求、工程实施的过程控制都是新的挑战，同时系统集中的实施策略和方法也是要解决的核心问题。