【摘 要】
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目的 分析研究消化内科风险因素,并针对性强化具体护理管理措施.方法 对2015年度我院消化内科护理工作中发生药品出错、患者投诉、护理满意度进行调查分析,以此来探讨消化内
【机 构】
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山东省青岛市黄岛区六汪中心卫生院,山东青岛,266419
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目的 分析研究消化内科风险因素,并针对性强化具体护理管理措施.方法 对2015年度我院消化内科护理工作中发生药品出错、患者投诉、护理满意度进行调查分析,以此来探讨消化内科护理风险发生原因,并就此展开讨论,提出针对性的护理改善措施.结果 2015年度我院消化内科患者于治疗护理过程中,发生药品出错为11例,出错率为3 2‰;发生投诉19例,投诉率为5 5‰;护理总满意度为2152例,总满意率为62.8％.31名护士风险问卷调查结果,药物原因4名,占比12.9％;护士原因11名,占比35.5％;患者原因16名,占比51.6％.结论 消化内科的护理工作较为复杂,而其中存在风险因素主要有药物因素、患者因素以及护理因素三类,提升护理管理的有效方法包括加强药物监管、强化健康教育、增强护理人员专业素质三项针对性的措施.
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