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宁波市妇女儿童医院于2010年9月在门诊推出预约挂号服务，2015年2月推行分时段预约挂号服务。统计2011年到2015年11月门诊预约挂号数量，发现是逐年递增的，且网络预约比例逐年升高。取号率及失约率2011—2013年分别维持在88%和12%上下，变化不大；2014年取号率出现下降，失约率升高，2015年略有改善。笔者随机抽取2015年1周的门诊患者分时段预约挂号数据，发现普通门诊失约（19.5%）明显高于专家门诊失约率（13.9%），提前取号率高达61.7%，患者被准时接诊率45.0%，准时取号者平