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作为市场发展的成果,CRM在全球的运营将成为必然.但是在我国,理论和实践上存在着一些问题,笔者仅从这些问题入手分析了实施的误区,进而提出了解决方案.
客户关系管理的误区及解决方案
【摘 要】
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作为市场发展的成果,CRM在全球的运营将成为必然.但是在我国,理论和实践上存在着一些问题,笔者仅从这些问题入手分析了实施的误区,进而提出了解决方案.
【机 构】
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武汉大学商学院
【出 处】
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湖北成人教育学院学报
【发表日期】
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2004年4期
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