【摘 要】
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目的:探讨门急诊管理中运用人性化服务理念的效果。方法:选取我院门急诊2017年3月-2019年3月时间段收治患者60例及护理人员21名为研究对象,根据病患受到管理方案不同均分为两
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目的:探讨门急诊管理中运用人性化服务理念的效果。方法:选取我院门急诊2017年3月-2019年3月时间段收治患者60例及护理人员21名为研究对象,根据病患受到管理方案不同均分为两组,对照组运用常规管理方案,观察组运用PDCA循环管理,对比两组管理效果。结果:管理后,两组研究中所得抑郁、焦虑评分低于管理前研究中所得数值,观察组研究中所得数值对照组研究中所得数值,观察组在有研究者所得病患满意度、管理水平、护理人员满意度评分高于对照组研究中所得数值,统计学有意义(P<0.05)。结论:门急诊管理中运用人性
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