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为深入贯彻2010年我国卫生部关于“优质护理服务示范工程”的会议精神，我科特实施“推进优质护理”活动。以满足患者在新形势下对护理工作的新要求，全面提升我科护理服务质量。为此，我科积极组织各级护理人员学习相关文件，领会上级精神，更新思想，提升服务理念；逐步完善护理工作流程，创建符合我科实际医疗情况的护理模式，并且严格把关护理质量，自觉履行岗位责任制职责，将临床工作细致化，全面化，切实落到实处，大大降低了护患纠纷，提升了患者满意度。