惠普启动“全程助力”计划 全面扑向SMB

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  (记者 杰文)经过三四年来在中国中小企业(SMB)市场上的战略布局后,惠普开始调动全球资源,加速进攻这个增长潜力巨大的市场。
  美国AMI Partners市场调研公司的最新调查显示,亚洲中小企业是全球增长速度最快的,也是IT支出最大的。在今年亚太及日本区所有企业的2100亿美元IT支出中,其中64%来自中小企业。而2005年,这一数字为58%。
  正是看到中小企业IT投入的快速增长,惠普对中小企业市场高度重视,尤其是增长潜力巨大的中国、印度、越南等亚太新兴市场。惠普亚太区一年一度的针对中小企业的会议,继前两年分别在中国和印度举办之后,今年选择在越南召开。10月18日,惠普在越南胡志明市召开了“2007惠普亚太灵动商务大会”。最为吸引中国媒体关注的是,此次会上惠普宣布即将在中国中小企业推广“全程助力”计划,该计划将从11月1日开始的2008新财年启动,面向中国的四至六级市场全面铺开。
  
  “全程助力”落地中国
  
  惠普的“全程助力”计划是端到端的支持、服务、方案、计划组合服务,其中既有免费也有收费项目,目的是为客户提供一种与众不同的惠普服务体验。该计划通过在终端/电脑的生命周期——从选购到使用、保护到过渡的整个产品生命周期内为客户提供一系列个性化服务,来满足中小型企业的需要。实际上,全程助力计划去年就已经在亚太区推出。
  在此次会议上,惠普再次推出了全程助力计划下的26款新产品,并展示了在帮助中小企业业务中Print 2.0所发挥的重要作用。此外,惠普还新推出了3款商用笔记本电脑、两款工作站、1款超薄商用台式电脑、最小及最智能化激光打印机,及基于网络的全新打印工具与服务,进一步拓展了其中小企业产品系列。此外,惠普还推出了专为中小企业设计的惠普企业移动解决方案,进一步完善了移动产品系列。到目前为止,该计划的全部产品线已包括200多款产品。
  据惠普中国信息产品及商用渠道集团市场总监萧振义介绍,惠普即将在中国推出的全程助力计划,是在去年亚太区推出全程助力计划的基础之上,专门针对中国中小企业市场情况,从产品、技术、服务和合作等四个方面进行了整合和创新。惠普为中国的中小企业用户提供了可量身定制的服务组合、可依赖的技术创新和可信任的全面服务网络,从台式机、工作站、打印机、商用笔记本,到企业移动解决方案,惠普将以最全面的产品服务组合帮助成长中的中小企业降低风险、削减成本,并以业界最完整的服务网络(5个小时内可以得到覆盖中国420个城市的2000多家网点销售服务和售后支持)和生态系统,帮助中小企业构建稳固可靠的IT基础架构。
  惠普全程助力计划也与渠道关系密切。萧振义在采访中强调,全程助力计划基本会100%地通过渠道实施。为此,惠普将加大对渠道商的培训力度,丰富培训方式。
  萧振义还表示,惠普全程助力计划将率先在制造、物流、零售、服务和医药健康等五个行业推行,选择这些行业是因为这些行业是中小企业扎堆且IT需求旺盛的行业。
  
  从布局到发力
  
  中国蓬勃发展的市场经济,孕育了数量庞大且极具活力的新兴中小企业。根据2007年国家统计局和IDC联合调查报告显示,中国中小企业总数已接近370万家,吸纳了约70%的就业人口,GDP贡献超过60%,但是仍有高达50%的中小企业未实现信息化; 已经实现信息化的中小企业中,有70%未能有效地利用技术价值。有鉴于此,惠普把中国列入SMB高速成长地区。
  实际上,早在2003年10月份,惠普就在全球推出了针对中小企业的“灵动商务”战略;2004年,惠普把针对SMB的水平解决方案推向市场;2005年,惠普发布了适用于17个不同的垂直行业中小企业的垂直解决方案。这几年,惠普在区域网点和渠道上迅猛扩张,为惠普进一步发力中小企业市场打下了基础。如果说前几年惠普是在排兵布阵的话,那么现在全程助力计划正式引入中国并大力推广,就说明惠普已经开始加速行动、大举进攻了。萧振义在接受记者采访时就表示,现在是推进全程助力计划最好的时机。从2006年开始,由于宽带等应用普及的带动,中小企业的需求更加成熟。
  在惠普为SMB耕耘布阵的同时,惠普的对手们也在加大对这个市场的重视。据了解,戴尔在2004年就开始暗中招兵买马加强SMB的力量,凭借直销模式和低价策略在中国SMB市场获得不少的份额。不久前,戴尔全球同步推出中小企业PC,打出“简化”的口号,也正式发力中小企业市场。
  相形之下,作为中国本土企业的联想,在中小企业市场的拓展上更为领先。2005年7月,联想正式宣布大规模进入中小企业市场,发布新的扬天系列产品单独面向SMB,重组并成立了相应的部门。
  与联想、戴尔等竞争对手相比,萧振义强调惠普的不同点在于,惠普提供给中小企业的是很完整的端到端解决方案,不只是以卖硬件产品为主。萧振义还反复强调,惠普做这块市场和其他厂商最大的不同点在于态度。惠普与中小企业之间不是简单的销售型关系,而是成长伙伴型关系,看重的是长期。
  IDC数据表明,2007年第两季度,惠普在中国中小企业市场占有率为17.6%,居第二位。显然,惠普不会满足于亚军。惠普希望通过全程助力计划在中国的全面铺开,更快速地提升其在中小企业的市场份额。
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