【摘 要】
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目的:探讨基层医院供应室下收下送过程中沟通技巧。方法每月对各临床科室进行满意度调查,收集下收下送中存在的问题并分析原因,采取相应的措施。结果通过与临床科室沟通获取
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目的:探讨基层医院供应室下收下送过程中沟通技巧。方法每月对各临床科室进行满意度调查,收集下收下送中存在的问题并分析原因,采取相应的措施。结果通过与临床科室沟通获取了临床信息,及时反馈信息了解临床科室需求,完善物品下收下送规章制度,促进科室之间的配合和支持,为临床一线提高热情周到的优质服务,保证无菌物品的供应和安全使用。结论供应室与临床科室在沟通协作中及时解决问题,增强下收下送人员服务意识,提高供应室的工作满意率,减少供应室与临床各科室矛盾。
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