【摘 要】
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在全国范围内开展小微企业质量提升行动是国家的一项战略决策,通过对小微企业引入质量管理体系,提高其整体绩效,推动其可持续发展.本文以小微银行质量提升为实例,介绍小微银行针对自身质量提升的难点,通过运用质量管理体系来提升顾客财产、信贷客户风险、客户满意度的管理,不断提高自身的管理能力和服务质量,增强小微银行的市场竞争能力.
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在全国范围内开展小微企业质量提升行动是国家的一项战略决策,通过对小微企业引入质量管理体系,提高其整体绩效,推动其可持续发展.本文以小微银行质量提升为实例,介绍小微银行针对自身质量提升的难点,通过运用质量管理体系来提升顾客财产、信贷客户风险、客户满意度的管理,不断提高自身的管理能力和服务质量,增强小微银行的市场竞争能力.
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