论文部分内容阅读
随着游客需求多样化、个性化发展,如何提高导游服务质量一直是旅游企业的关注要点。"服务质量差距模型"反应出导游服务在不同环节产生的认知差距、设计差距、传递差距、沟通差距、感知差距,并针对其产生的原因提出弥合差距的建议。
服务质量差距模型在导游服务中的应用
【摘 要】
：
随着游客需求多样化、个性化发展,如何提高导游服务质量一直是旅游企业的关注要点。"服务质量差距模型"反应出导游服务在不同环节产生的认知差距、设计差距、传递差距、沟通
【机 构】
：
福建信息职业技术学院
【出 处】
：
闽江学院学报
【发表日期】
：
2011年06期
其他文献
2010年4月16日我国正式推出沪深300股指期货。在沪深300股指期货刚推出时,我国股市经历了大幅度的波动,2015年我国股市剧烈震荡时也有观点认为股指期货是引起股票市场剧烈波
近年来,大数据及大数据技术的广泛应用引领了一场全球政治、经济、文化、社会的变革。数据的商业价值和管理价值正在得到前所未有的重视与开发。大数据与新闻业相结合催生出
我国地域广阔、生态类型复杂多样、作物种类更是丰富繁多。因而,我国的农业数据也是种类多样、体量巨大。由于传统农业的局限性,各类农业数据一直没有被重视、充分的利用起来
本文对弗洛伊德精神分析理论进行了梳理,认为精神分析理论对道德心理学的贡献有以下二点:一是把道德心理研究延伸到无意识领域;二是强调人格的统整在道德发展中的作用。本文
党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟目标,其中把我国建设成为学习型社会是建设小康社会的重要内容之一,作为我国教育体系重要组成的城市社区教育,责任更加重大。目前,我
科学技术作为人这一主体的实践活动,科技活动与价值选择具有内在的关联性。在科技高度发展的今天,需要立足科技的本质,对当代科技的价值进行审视和定位。人文价值和环境价值
介绍城市轨道交通ATS系统的结构、功能和接口。通过对系统关键技术的研究和当前城市轨道交通整体局势的分析,提出了该系统具有良好的使用价值和推广价值,及广泛的应用前景。
服装,是我们生活中必不可少的一部分,随着人类文明不断发展变化,它从原始的遮羞蔽体和身体的保护作用逐渐演化为了一种地位和品位的象征。而面料,作为服装制作的基础元素,也
负担为赠与合同的附款,负担无效并不一概导致赠与合同无效,宜根据具体情况进行判断。负担与对待给付既有相似处,也有差异性,但从整体上看,宜将附负担赠与定性为无偿合同与单
森林城市建设是我国现阶段大规模推进城乡绿化美化、改善城市宜居环境的巨大发展引擎,是地方政府发展绿化事业和增进生态福祉的重要工作抓手。森林城市建设必须从国家战略出